古城镇怡园社区：“兰花帮办和你一家”

政务 2024-11-15 21:14 宁夏

“儿女不在家，交医保我不会操作啊。”“曹阿姨，我可以帮忙代缴……缴费成功，阿姨2025年的医保交好了，您放心。”在龙河唐都居民曹淑兰家中，古城镇怡园社区工作人员正在帮助老人完成2025年医保缴费。

为切实提升服务效能、保障服务质量，进一步搭建服务群众桥梁，怡园社区坚持党建引领，把政务服务帮代办事项纳入网格治理、精神文明、物业服务、平安建设、党员“双报到”服务、“微心愿”认领等共建社区志愿服务内容中，为居民提供暖心的“兰花帮办”服务，实现“群众需求在哪里，政务服务跟到哪里”的“和你一家”服务效果。

“网格治理”志愿队，共建和谐一家。怡园社区健全“微网格”治理模式，成立以在职党员为核心，以社区干部、网格员为骨干，同时广泛吸纳楼栋长、志愿者、社会组织等多方力量参与的网格精细化治理志愿服务队伍，常态化开展政策宣传、扶贫帮困、矛盾纠纷调解、健康义诊、环境卫生整治等志愿服务。今年来，先后解决群众反映的民生实事70余件，调解矛盾纠纷100余件，在职党员点亮“微心愿”80余个，在化解难题中落实“兰花帮办+志愿服务”，做到“小事不出网格，大事不出社区”。

“精神文明”志愿队，共建尚善一家。为充实居民精神文明生活，社区链接社会资源，培育“黄河金岸”艺术团、“和悦”艺术俱乐部，以“我们的节日”为载体，以二十四节气为脉络，开展“十五花灯俏，欢乐闹元宵”、“爱在小满，睦邻共美”、“浓情端午品粽香，共话和谐邻里情”等系列活动15次，自活动开展以来，参与活动受众人次达1万人。志愿者充分发挥社区“公益市集”、“游园会”等特色活动优势，以润物细无声的方式融入群众的生活。

“红色物业”志愿队，共建温馨一家。成立以小区物业、楼栋红管家和居民代表为核心的“红色物业”志愿服务队伍。线上建立居民微信群，网格员、物业公司及时处理反馈问题、社区督导反馈的闭合链条推动问题及时解决。同时，设立政策宣传员、民情信息员、纠纷调解员、工程维修员和安全巡查员等岗位开展常态化走访，第一时间收集民意、化解矛盾，推动社区和谐稳定。

“平安建设”志愿队，共建安心一家。组建以社区干部、镇司法所、辖区派出所、小区保安巡逻队为核心的“平安建设”志愿服务队伍，以法治建设的理念，在小区内经常性开展普法宣传、法律咨询、预防电信诈骗等活动，在群众中培植法治意识。同时，社区致力于构建安全健康的生活环境，今年以来，先后开展消防安全检查、食品安全检查、应急演练共38次，进一步提升居民群众的安全防范意识和能力，构筑安居乐业之家。

“我们将持续探索为民服务新思路、新办法，拓宽服务渠道，以精细化为目标，真正把为民办实事落实到行动中，以周到细致的服务指数换取群众的幸福指数。”怡园社区负责人说。

编辑：刘严

责编：李渊

审核：金丽梅

供稿邮箱：ltqdywj@163.com

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