板桥乡乃光湖社区：“手把手”帮办代办 “心连心”服务居民

政务 2024-11-19 22:32 宁夏

板桥乡乃光湖社区聚焦养老服务，开辟预约代办、特殊代办、上门代办等多种代办模式，将帮办代办融入社区服务体系建设，让社区服务有“速度”，更有“温度”，让“兰花帮办+养老服务”底色更浓。

建台账，精准掌握基础资料

为了更加精准地掌握社区老人的需求，切实提高他们的生活质量，社区从掌握老年人的基础资料入手，全面摸排老年人信息，组织网格员、志愿者结合“大走访”“叩门问需”等服务形式，走访辖区空巢老人、高龄老人、贫困老人，动态掌握老年人经济状况、养老需求、子女情况、健康状况等，常态化补充、更新老年群体基础信息，严格落实动态管理机制，为准确掌握老年人需求提供了基础保障。

送健康，提升养生保健意识

为提升老年人的健康意识，社区积极对接辖区荣爱医院、社区卫生服务站、共建单位板桥卫生院等医疗资源，组织开展健康养生讲座、爱心义诊等10余次，为老年人提供心肺听诊、血压、血糖、心电图等多个项目的健康检查同时普及中医养生保健知识与健康用药知识，引导大家树立正确的健康理念，增强自我保健意识。此外，组织兰花帮办员“叩门问需”，发现类似“愁买药”“愁检查”的情况时，社区提供上门帮代办服务，为失能半失能、行动不便的重点居民提供“健康到家”的高品质医疗健康服务，让社区老人健康有了“医”靠。

送服务，积极开展志愿服务

社区成立了党员先锋服务队、红色物业服务队、共建联建服务队等6支兰花帮办特色服务队，重点对辖区独居老人、残疾人、行动不便老党员，或因工作、家庭等原因无法到社区办理业务的居民，设立“帮办代办”专门岗位，方便居民了解证件办理、就业信息、医保缴纳等。同时，对于群众来电、来访，明确帮办要求：工作人员能办理的，当场办理；不能当场办理的，一次性向群众讲清楚办理的依据、时限、所需材料等，并在条件具备后第一时间办理；属于其他岗位职责范围的事项，引导群众与具体承办人员对接，做到“一件事一次办”，让问题“到我为止”。截至目前，6支特色服务队先后开展爱心义剪、爱心陪伴、爱心维修、政策宣传、卫生保洁等各类志愿服务25余次，特色适老化上门帮代办服务450余次，将各类服务送到居民“家门口”，受到广大老年居民的一致好评。

送知识，线上线下老有所学

社区采取“线上+线下”相结合的方式，给老年人宣传紧急救护知识、健康知识、反诈知识、消防安全知识等。“线上”通过网格微信群分享相关知识，扩大覆盖面；“线下”充分依托党群服务驿站、舞蹈室、图书室等活动阵地，打造老年人的学习娱乐场所。截至目前，社区线上推送100余次、开展线下专题讲座10余次，惠及老年居民500余人。

送快乐，开展文体娱乐活动

社区为展现银龄风采，发掘了蓝韵舞蹈队、艺韵书法团、乃光湖健步队等群众性文化队伍，依托各功能室作用，以“我们的节日”为契机，组织开展文艺会演、书法比赛、舞蹈培训班、演讲、移风易俗等活动80余次，让社区老年人真正实现老有所学、老有所乐，激发社区居民文化活力，丰富居民业余生活，展示社区蓬勃向上、开拓奋进的精神风貌。

“帮”出温暖，“代”出便捷。“兰花帮办+养老”不仅提高了社区办事效率，也拉近了与居民之间的距离，真正把工作做到居民的心坎上，不仅要当好服务群众的“店小二”，更要做好服务上门的“外卖员”，才能让群众办的安心，办的放心。

编辑：刘严

责编：李渊

审核：金丽梅

供稿邮箱：ltqdywj@163.com

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