近日，淄博市社银合作网点博山区工商银行迎来了一位特殊的“新员工”——首个人社智能机器人“淄小宝”，标志着淄博市在推进人社服务数字化转型方面迈出重要一步。
在博山区工商银行，市民们纷纷驻足观看并体验“淄小宝”的智能化服务。市民可以直接与机器人进行语音交流，享受政策咨询、业务办理、亲情代办、视频帮办等一站式服务。“淄小宝”作为人社智能机器人的代表，依托人社热点咨询问题构建知识库，通过智能咨询问答的方式与市民进行多轮交流互动。这一创新的服务模式不仅提升了人社服务的便捷性和效率，也进一步提升了市民的获得感和满意度。
下一步，淄博市人社局将继续强化信息化赋能，积极引入更多智能化、数字化服务手段，不断提升服务质量和效率。同时，继续深化社银合作机制，拓展合作空间，共同推动人社服务创新发展，为市民提供更加优质、便捷的服务体验。
本刊记者：邱士波
通讯员：淄博市人社局 沈磊
