11月15日，山东省12333电话咨询服务中心聚焦群众关心关切的民生问题，开设专家坐席，组织开展“社保服务进万家”社保咨询暨专家热线活动。邀请省人力资源社会保障厅养老保险处、失业保险处、工伤保险处及省社保中心的业务骨干走进省12333电话咨询服务中心，“一线应答”群众关心的热点、难点问题，并对话务员进行面对面、手把手政策辅导。
业务专家认真接听了120余位来电者的咨询电话，并对12333咨询员进行答疑解惑。来电者咨询的具体问题主要包括：延迟退休年龄如何计算、最低缴费年限的最新规定、养老金计发办法、领取病残津贴如何进行劳动能力鉴定、社保费欠费补缴规定及流程、待遇领取资格认定的时限、社会保障卡的挂失、补办及注销的流程等问题。
本次“社保服务进万家”12333社保咨询暨专家热线活动取得良好成效，更加广泛深入地宣传了社会保险政策和便民服务举措，进一步提高了社会公众依法履行社保义务、维护合法权益的意识。省12333电话咨询服务中心将再接再厉，秉持“用心倾听、真情相助”的服务宗旨，全面准确解读社保政策，深化“全民参保·福暖万家”工程，提供贴心服务，为企业和群众办实事、解难题，全力打造惠民生、暖民心的社保特色服务品牌。
