为持续加强行风建设，宁阳县人社局深入开展人社干部“走流程”，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，以“九步法”精准走流程，主动发现群众身边“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”。
一、简化流程、优化服务
联办事项走得实
一是上下走。市县联动、县乡联动走流程，组织15名业务骨干人员到市经办窗口走流程学业务；开展两次县乡行风建设明察暗访活动，由分工负责人带队到15个镇街园区走流程，听取办事企业群众、窗口业务人员的意见建议。二是左右走。内部相关科室联动、人社部门与相关部门联动走流程。聚焦退休“一件事”、社保卡居民服务“一件事”改革，局主要领导全流程陪群众办理，从客观角度观摩办事流程，充分了解办事流程是否合理、是否有改进提高的空间。三是前后走。业务工作上下游、起始点联动走流程。如聚焦机关事业单位业务开展“流程再造”活动，将事业单位入职、调动、职称评聘等业务，通过数据共享，实现由过去需要“数天办”到“即时办”。
二、线上线下、窗里窗外
痛点堵点走得深
一是换位走。以办事单位群众、经办工作人员身份通过换位走流程。安排17名副科级以上干部到窗口坐班体验“当一天工作人员”，接待办事群众，办理人社业务，亲身体验办事流程，对于特殊群体如老年人、残疾人等主动代办业务，深入了解办理过程中亟需解决的问题，即时研究完善了16条措施。二是交叉走。不同业务板块之间互相取长补短走流程，开展“科长大讲堂”活动，由8位科长轮流上台讲业务，各科室交叉走流程。结合“岗位练兵比武”活动，23名青年干部学习政策，到科室走流程、提问题，增加实践经验。三是重复走。对17项已整改的经办业务，反复检验整改成效走流程，对业务风险点进行排梳理，紧盯业务内控核查的运行流程和安全风险防范的关键点，将各项人社业务的风险防控措施落到实处。
三、深入基层、奔赴一线
全域覆盖走得广
一是调研走。开展公益性岗位管理调研，到15个乡镇、街道、园区和30个村进行实地走访，入户走访群众110余户，与180名在岗人员及村干部座谈，查看档案资料7500余份，解决公岗管理问题8个。在全县30个村开展劳动力资源抽样调研，涉及户籍人口26605人，其中劳动力资源12960人，收集14.2万余条就业信息。二是网上走。以网上用户身份体验“云服务”，亲历一网通办人社服务事项、安薪宁阳劳动维权平台运行、“泰小保”AI数字员工等业务流程，检验平台系统的操作性、顺畅性、便捷性。三是热线走。聚焦“两降一提”攻坚行动，针对政务热线平台反映问题，全面梳理今年以来684件热线，形成8件重复工单、14件未化解清单台账，由涉及业务分工负责人走流程，高质高效办理解决群众反映事项，不断完善“接派办评”闭环机制，实现“接”得快、“派”得准、“办”得好、“评”得严。
