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07.耐心倾听
高效地倾听，比单方面发表自己的观点，更让人感到善意。
在和人交流中，将输出观点的时间交给对方，聆听他人说话是获取有效价值的前提。
同时更好理解对方的心理需求。
08.保持冷静
当对方的一句话触动了你的情绪，很容易恼火。
控制自己，不要让情绪先于大脑做出反应，以免到时候后悔自己的行为。![]()
09.避免对话中的“否定词”
在聊天中使用“不”、“你不能”等否定词，极易引起对方反感。
用对方能接受的、积极的话来表达自己的观点。
当你讲话时，保持恰当的且对方能接受的语速，或者时不时问对方，语速是否过快或过慢。语调也要保持合理的区间，有时候突然情绪上头，语调变得高昂，听你讲话的人很可能会被吓一跳。![]()
别急着反驳对方，对一件事抱有偏见，也会影响交流效果，尊重对方观点即可。至于认同与否，是自己的事情，也没必要说与其他人听。向对方表达感激和赞赏帮助我们建立更好的人际关系网，更可能促成合作或者下一次合作。
尤其在和客人交谈时，没等客人离开，自己就先行忙去，会让对方感受不到善意。以上就是今天的分享了，后续分享更多内容，记得持续关注哦。
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