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叶女士在某速运公司任职热线客服,2019年12月22日,叶女士在处理客户投诉时遭到客户多次辱骂她已过世的妈妈。情绪被激起的叶女士以“你可以骂我,你骂我妈干嘛”“那你就要先死”等语句回应。之后,公司以叶女士服务态度恶劣为由,解除了双方的劳动合同关系。
中山市第二人民法院认为,叶女士在与客户通话中确实存在不当用语,但事出有因,尚不违反职业道德和严重违反劳动纪律。而某速运公司单凭这一点就要辞退叶女士这一行为缺乏合理性依据,属于违法解除劳动合同。最终,某速运公司被判支付叶女士赔偿金307840元。【详细】
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