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报名联系人
为什么胖东来的员工会如此用心的工作？围绕客户价值，全心全意贯彻“顾客至上主义”？
为什么胖东来从来不缺人才，招聘200人报名5000人？
为什么胖东来能够持续高收益，自建立以来从未亏损？
为什么胖东来要设立500元投诉奖，而且提供上门退换货服务？
为什么胖东来这么受顾客的拥护？顾客为了维护胖东来的利益而与别人发生争执？
为什么胖东来的商品价格高，不做促销，却依然是顾客盈门？
为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？
为什么雷军称自己的胖东来之行为“是一次朝圣之旅”？
为什么每天来参观学习的企业络绎不绝，马来西亚等国家的企业家也不远万里来参观胖东来，而且都获得满满的感动和幸福？
为什么很多企业来到胖东来会大彻大悟，找到人生事业正确的活法，从迷茫彷徨中找到心中的桃花源，成为人生事业的重要转折点？
· 游学胖东来六大思考 ·
1.何为“以心为本的经营”？企业持续高收益的本质是什么？
2.如何凝聚全员的“心”，点燃团队的热情、爱上工作，围绕客户价值，全心全意贯彻“顾客至上主义”？
3.如何凝聚顾客的“心”，发掘顾客真正的需求，实现从“卖产品”到“爱顾客”的战略升级？
4.如何运用“倒逼机制”促进团队成长、保障顾客满意度？
5.如何实现“文化体系、分配体制和运营系统”三体合一？
6.如何通过胖东来找到“稻盛经营学“落地的通道和路径？
授课方式
现场实地考察、课堂授课与案例分析、点评结合；
教方法、引思维，落地辅导；
小组讨论，带着你企业的问题来，带着一套量身定制落地服务方案回企业；
行程安排
第一天
●08：00-9:00 （听“道”——定向会）
初识胖东来
●9:30-14:00（见“道”——看现象）
走进胖东来：实地参观胖东来金汇店和时代广场店
游学三步曲
（1）现场讲解：结合稻盛经营学的核心成功方程式：人生 ·工 作结果 =思维方式 X 热情 X 能力，感受胖东来人是如何“用 心 ”且“专业”地贯彻“顾客至上主义” ，从而真正为顾 客创造价值的；
（2）对话顾客：小组任务，实地寻找、对话、探寻胖东来 人是如何真正贯彻“顾客至上” ，探寻顾客与胖东的故事
（ 3）透过现象探究：思考深挖胖东来持续高收益的本质
●14:30-17:30
（明“道”——探本质；行“道”——找通道）
胖东来研习导师专题分享《探究胖东来的本质》
1、深度解析胖东来文化的核心板块 ，找到企业落地的文化的通道
2、解读胖东来服务体系及人才体系
出席主题欢迎晚宴”，体验河南特色文化系列菜肴
（地点：河南许昌瑞贝卡大酒店）
第二天
专题分享
《向胖东来学经营之道·解读胖东来服务精髓落地方案班》
——知名服务营销专家，中国胖东来模式研究者，中国胖东来服务模式落地学习引领者，新派感动服务体系创始人，畅销书《做最好的酒店总经理》、《海底捞的秘密》、《向服务要利润》、《赢在个性化服务》作者，企业“三度”文化系统创始人，清华大学与浙江大学总裁班客座教授
解读胖东来的服务精髓落地方案
1、为何众多企业都在学习胖东来
（1）不一样的胖东来
（2）胖东来的底层基因
2、学习胖东来·塑造企业文化魂
（1）管理不再流程，而在文化
（2）重新认知胖东来企业文化
（3）提炼核心文化理念落地方案
下午 14：00—17：00
3、学习胖东来·关爱员工·打造幸福企业
（1）胖东来先服务好员工，员工才会服务好顾客
（2）关爱员工 打造幸福企业
（3）构建新员工关爱计划落地方案
4、学习胖东来·真心待客·服务品质赢客户
（1）胖东来的利他服务
（2）胖东来的核心服务法则
（3）构建对客服务品质提升落地方案
自检:
1、以上要点贵企业都做的如何呢？
2、我们需要改进及提升的地方在那里，请列出提升计划？
河南许昌瑞贝卡大酒店
许昌高档酒店榜NO.1，携程网评4.9分。
（点击下方图片链接，查看会议服务指南）
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“易听会”学员温馨提示
①请携带好身份证，以便您的出行和交流；请企业携带好电脑、团队带一个就可以，做落地方案；
②上课时男女学员请尽量着正装，穿黑色皮鞋出席（若没有可自行随意安排）；
③上课时请不要录像，手机调至静音或震动模式，必要情况请到会议室外接听。
④本次课程将在11月22日下午16：30左右结束，请提前安排往返行程。
课程安排
★课程时间：2025年3月5日—6日
★报到地点：河南许昌瑞贝卡大酒店
★课程费用: 2980元/人
【费用包含：会务费+课程费+3月4日/5日共2晚住宿费（含2早餐）+3月5日/6日2次午餐餐费+3月5日1个欢迎晚宴）住宿2人一间,单间补差价】
★课程行程安排：3月4日报到，5日-6日上课(2天1夜）
★主讲老师：易钟、胖东来研习导师
报名联系人：
资格认证证书
认证证书申请指南
完成本次培训，可申请《酒店经营管理师》/《企业培训师》/《企业人力资源管理师》的行业专项技能证书，官网备案查询。该费用不包含在培训费用中，原价3980元，学员尊享福利价1980元；
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证书样本
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申请须知
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1
具备大专及以上学历；
一级（高级技师）：90年之前可以上报
二级（技师）92年之前可以上报
三级（高级）：满18周岁
2
填写报名申请表；
二寸蓝底照片电子版；
身份证正反面电子版；
实名制手机号；
最高学历毕业证照片。
3
申报提交资料——缴纳金额——审核——评审通过——邮寄证书
4
双网查询网址：www.cgcc.org.cn
http://www.cnzszj.cn
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发证机构
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中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心(简称“中商职鉴”)是国家人力资源和社会保障部(劳社部涵[2003]138号)批准设立的，负责商业服务行业职业技能鉴定及相关工作组织实施的事业法人单位。在国家相关机构和中国商业联合会授权下开展工作。
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联系人
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精彩回顾
▲第一期合影留念
▲第二期合影留念
▲第三期合影留念
▲第四期合影留念
▲第五期合影留念
▲第六期合影留念
