首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

【营销】14点教你抓好酒店市场营销管理工作

教育 2025-01-06 19:30 北京

戳上面的蓝字关注我们哦~

“营销是龙头”这句话很多总经理都知道，但往往不知道自己在营销工作的组织里应该起到什么样的角色，经常将营销压力完全传递给营销部总监或经理，没有进行有效的帮助，使营销部在市场拓展过程中觉得无助，表面风光暗地丧气现象比比皆是，都是因为总经理对于营销工作的一知半解性。

今日之酒店若营销不规范或不健全，至少说明酒店管理的缺位性，同时也说明酒店决策层对于营销工作的认识水准。

一项酒店业营销现状的调查结果显示：

• 60%的酒店总经理不知道如何制订企业总体营销战略；

• 50%的酒店总经理不懂得制订销售政策；

• 70%的酒店总经理在构建企业营销网络时不知如何着手；

• 55%的酒店总经理不懂营销管理；

• 40%的酒店总经理对竞争格局不能分析，不知采取什么竞争策略；

• 45%的酒店总经理对科学的市场调查掌握不够；

• 35%的酒店总经理不研究市场对自身定位模糊；

• 40%的酒店总经理不懂得建立价格体系对价格难以管理与控制；

• 75%的酒店总经理不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系；

• 40%的酒店总经理在整合应用广告、公关、促销策略上无从着手。

当今的酒店业正处在一个最缺乏营销同时又是最需要营销的时代。需要深入细致地研究和探讨新形势下酒店业的营销策略。

为解决酒店的销售工作，现将酒店总经理与销售日常工作需要注意的进行整理总结，明确总经理在销售工作中所充当的角色，具体如下：

1、确定销售目标与计划

酒店应首先制订出切实可行的营销计划，使计划适合自己的产品、市场地位和区域形象，制订详细的经营目标与策略。

2、定期召开销售会议划

总经理应参加每周的营销例会，各部门经理也应参加。酒店总经理的参与显示出企业的重视与支持，并能保证营销工作不脱离轨道。

3、对宾客投诉及时作出反应

不管宾客投诉是面对面的，还是通过电话、书信或网络等，只要遇到投诉就要及时做出反应。

4、坚持审阅每周报告书

不管宾客投诉是面对面的，还是通过电话、书信或网络等，只要遇到投诉就要及时做出反应。

5、参加拜访客户活动

若总经理能带领销售人员拜访一些重点客户，则往往能对销售人员起到支持与鼓励的作用，而且更能有效地影响客户。

6、稳住主要客户

酒店大约有60-80%的收入来自一批主要客户。酒店应经常举办联谊活动，稳定他们对酒店的信赖。

7、招待本区域知名人士

拥有一批稳定、忠心的客户与区域友好的形象，将大大有利于销售工作。

8、陪同客户参观酒店产品

总经理若能跟销售人员一起陪客户参观酒店设施，哪怕只有几分钟时间，往往能起到意想不到的效果。

9、增加情感交流

酒店总经理若能亲自写信向潜在客户征询意见，介绍产品，会大大有利于销售。

10、让销售经理专心致志

把销售经理从一切非销售性事务中解脱出来，目标专一，方能卓有成效。

11、拜见会议客户

酒店的会议销售不可忽视。酒店应不失时机地联络会议商，争取可能的会议机会。

12、从广告投入中获取得最大收益

想方设法把广告经费投到能带来高利润的产品上去。

13、举办公众注意的活动

有计划的活动会增强销售攻势。酒店应有计划地举办一些吸引公众的活动。

14、让销售人员的工作得到认可

当销售人员完成既定销售目标时，总经理应予以肯定与奖赏。

营销是酒店管理向外看的眼睛，总经理如果不重视营销，不懂营销，等同于酒店经营发展失去了一双看路的眼睛，可以断言，这样的行走对于企业是危险的，酒店总经理，不能停留在对营销工作“要你做”的领导表层上，要达到“一起做”的合作中来，只有这样，总经理才能掌握市场最重要最真实的信息，才能做出最科学的决策。

详情咨询

■联系人：

刘老师13336301724

阳阳老师17812780765

陈老师17800853587

欢迎申请加入【酒店易学】学习社群或免费领取《2025超实用酒店干货资料包》~

请添加“刘老师”微信：长按下面二维码识别添加（注明【姓名+企业+职位】）

了解更多酒店文化信息

点击下方关注我们吧！

文化酒店及酒店文化传播自媒体；专注酒店文化，分享酒店落地干货实战内容。文化引领、文化发力，以文化的力量凝聚人、提品质、助经营、创效益、成就酒店行业标杆。

最新文章

【干货】酒店人维护客户的8大方法

2025酒店新征程，服务升级引领酒店品质飞跃

酒店一个好员工突然开始摆烂，无非就是这4个原因

【干货】酒店只要6个沟通技巧就能平息客人投诉?

【致酒店人】激励员工？这8个简单方法比加薪都管用！

【管理】改进酒店绩效管理的5个环节

【干货】餐饮酒店待客6诀案例（建议收藏）

【拜年啦】祝酒店人新春快乐，巳巳如意！

【干货】胖东来服务模式值得借鉴的11条建议

【酒店人】只有少说三种话，多做三样事，你才能脱颖而出！

【新年新气象】酒店服务升级的4大服务礼仪，缺一不可！

【干货】优秀酒店人必备的6个能力

【最新酒店线上课】6节课助力2025年酒店业绩飙升！

【干货】新春将至，3方面营造顾客最喜欢的酒店年味！

【干货】餐饮酒店金牌服务员话术大全

2025酒店重磅革新：品质×服务，酒店升级期待值拉满

【最新酒店线上课】6节课助力2025年酒店业绩飙升！

【最新胖东来线上课】深度挖掘服务精髓的6堂必修课！

【干货】酒店如何用“细节服务”让客人觉得“物超所值”

【酒店人】三不管，四不说，五不帮！

【最新酒店线上课】6节课助力2025年酒店业绩飙升！

【最新胖东来线上课】深度挖掘服务精髓的6堂必修课！

【干货】如何规避酒店管理中的5个痛点

【精选】资深酒店人对自己的10条总结（深度好文）

【最新酒店线上课】6节课助力2025年酒店业绩飙升！

【最新胖东来线上课】深度挖掘服务精髓的6堂必修课！

【管理】酒店员工管理方法20条（值得收藏）

【销售】15个酒店销售小技巧，让客人住了还想住！

走进胖东来，探秘什么样的服务才是客人最想要的？

【服务】十个小细节做好，让餐厅回头客爆棚！

【干货】酒店管理之服务从哪里开始创新？

2025酒店新征程，服务升级引领酒店品质飞跃

酒店顾客的消费心理，抓住这4点你就成功一半

酒店管理者每天必问自己的6个强有力问题！

【干货】想走上酒店管理层，掌握这6个好习惯

调动酒店餐饮部员工积极性的4大秘籍？

【管理】酒店人与成功只差这九个公式的距离

【干货】酒店餐饮人的“四怕”，每一个都是关键

【管理】成为酒店优秀领班主管必做好的“5力”

【精选】这10个技巧，立刻提升酒店人的谈话能力

这3个客房细节服务，让您赢得客人主动好评！

【干货】酒店最常见的15种突发问题，处理方法一篇搞定！

【精选】酒店管理中的几句话，谁做到，谁成功！

酒店员工不积极？看看这8个简单方法比加薪都管用！

【干货】酒店服务的七条“攻心计”!

【精选】优秀的酒店总经理必须了解的5件事！

【自检】砍掉这8类管理，酒店利润马上来！

酒店服务：揭开那些隐藏在酒店里的细节面纱

【营销】14点教你抓好酒店市场营销管理工作

【干货】酒店人一旦学会了这10件事，就什么都不怕了！

分类

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉