Costco一款零食又被召回 Costco可能会取消会员资格的五种情况
文摘
2024-12-27 10:23
日本
过去几个月，美国会员制连锁店Costco（好市多）面临一系列食品召回，从倍受消费者喜爱的鸡蛋、黄瓜和黄油羊角面包，到最新的一款零食。这款零食因可能包含主要食物过敏原，被Costco下架。12月16日，零食公司NuGo向Costco会员发布通知，自愿召回在美国东北部Costco门店出售的蛋白棒。根据召回通知，这些蛋白棒可能含有未申报的乳制品，或对过敏或敏感人群构成风险。周四（12月19日），Costco在美国官网产品召回网页也发布了对这款零食的召回通知。此次召回适用于NuGo的18支装包装的黑巧克力椒盐卷饼和黑巧克力片（Dark Chocolate Pretzel and Dark Chocolate Chocolate Chip）蛋白棒，这两种蛋白棒都标有素食标签。只有具有特定批号和最佳食用日期的包装盒才会被召回。召回批号为B24235A、B24235B、B24236B和C24236A。同时，召回的最佳食用日期为2025年12月22日和2025年12月23日。最近从Costco购买NuGo蛋白棒的会员应该检查包装上是否有与召回产品相符的批号和最佳食用日期。而对牛奶过敏的人如果购买了被召回的蛋白棒，应将产品退回当地Costco门店，以获得全额退款。公告也指出，“该产品对没有牛奶过敏的人是安全的。”有疑问的顾客可在周一至周五上午8点至下午5点通过Recall@nugo.com或888-421-2032联系NuGo。上周，康妮薄皮奶酪冷冻披萨（Connie’s Thin Crust Cheese Frozen Pizzas）因“可能含有塑料异物”，被召回1,700多份。这些披萨已分发到伊利诺伊州、明尼苏达州和威斯康星州的Costco商店，目前已无法购买。披萨召回仅影响保质期为2024年11月27日，且批号为MR199856的披萨。近期，Costco不断有华人顾客喜爱的产品被召回。前不久，如黄油羊角面包（Butter Croissants，有些华人也称其为牛角包）。Costco在11月9日致会员的一封信中，宣布全美范围内召回Kirkland黄油羊角面包，原因是“用于制作羊角面包的盐中，可能含有异物”。该通知也发布在公司网站上。11月27日，美国食品药品管理局（FDA）网站新闻稿显示，纽约Handsome Brook Farms正在召回Costco自有品牌Kirkland Signature的约10,800盒有机、草饲、24粒装新鲜鸡蛋。从慷慨的退货政策到广受欢迎的小吃试吃站点，Costco一直把客户满意度放在首位。但这并不意味着Costco会放任会员做一切事情。在某些情况下，Costco还是可能取消会员资格并退还会员费用的。Costco以其低廉的大宗采购价格、折扣价汽油以及极其便宜的美食广场而受到人们的喜爱，人们对Costco的赞誉是完全可以理解的。但Costco是一家批发会员专卖店，这意味着顾客需要支付年费才能在那里购物。一旦被取消Costco会员资格，购买新会员资格可能并不容易。以下是美国著名投资理财网站Motley Fool刊文，整理的Costco可能会取消会员资格的一些原因。1. 滥用Costco退货政策
Costco以出售价廉物美商品而闻名，拥有零售业最好的退货政策之一。大多数商品可以随时退货，而电子产品等特殊产品则有90天的退货期限，远远超过其它零售商。如果购物发票丢了，还可以在Costco退货吗？答案是可以的。按照Costco退货政策，员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。不过，Costco的退货制度也是不是无限度的慷慨，Costco也会跟踪消费者的消费历史，会对每个客人进行打分。有时，顾客会滥用商店的退货政策，以致其会员资格被撤销，会员费用被退还。Costco客户服务人员透露，会员资格可能会因为滥用商店的退货政策而被取消。但必须达到相当极端的程度才能被取消会员资格。一名Costco员工曾在Reddit上分享过一个例子：两个人找到Costco客户服务台，说他们想退回两台电视。这是这些人在过去90天内退回的第7或第8台电视，每台电视的退货时间总是在90天期限之前。一位思维敏捷的总经理接受了退货，并对这些人说：“好吧，我猜我们的产品质量达不到你们的标准，所以我们希望你们能找到适合你们需求的地方（购物）。”总经理在柜台上退还了55美元会员费，并祝两人度过美好的一天。2. 盗窃
当被问及会员在什么情况下可能会失去资格时，一个名为“Certain-Marketing650”的Costco门店员工提到了盗窃。该员工写道，他们发现肉藏匿在干狗粮后面，他们将这个发现报告给主管，因为他们听说曾有顾客将便宜肉的价格标签撕下，转而贴到更贵的肉上。随后，主管告诉员工，在摄像头中发现了行骗者，并禁止他们进入Costco门店。3. 对Costco员工的不当行为
口头攻击或威胁Costco门店员工的行为，都可能会导致会员资格被取消。以下是Costco员工在Reddit上发布的目睹此类行为的例子：一名员工说，曾经看到一个人在前门对要求出示会员卡的迎宾员进行刁难。后来经理介入，让顾客选择是出示会员卡还是取消会员资格。另一位员工写道：“看到一些人对着经理尖叫。他（经理）指着对讲机说，整个过程都被记录下来。你的会员资格将被取消并退会员费。”4. 骗取会员资格
一位名叫“CostcoPanda”的Costco员工分享了以下内容：“一名会员来到服务台要求取消会员资格，他已经使用了大约10个月的会员资格，但如果你了解的话，就会知道Costco有100%的退货政策。”“CostcoPanda”把会员费退给了这个人，这个人说：“你拿（这笔钱）去再给我注册（新会员）吧。”当“CostcoPanda”向这名客人投来询问的眼神时，此人承认每年都会做出同样的事情。他接着说，如果Costco员工不给他重新注册一年会员资格，就会直接去另一家Costco门店。在检查这名客户的会员历史记录后，该员工意识到他确实每年取消一次会员资格并立即续订一次。Costco员工表示，出于“政策原因”而取消了此人的会员资格，意味着没有经理首肯，此人的会员资格不会重启。5. 不遵守收据检查规则
在排队结账后，Costco会员还要排队等待在门口出示收据，才可离开。Costco员工检查购物收据的原因之一是确保购买的商品正确无误。这些在商店的“出口处送宾员”（Exit Greeter，要求你出示收据的员工）是接受过培训的，他们记录收据上的商品数量，然后快速计算购物车中的物品以确保数字匹配。收据检查员并未被指示监视盗窃行为。如果在出口不遵守检查收据的规则，就属于违反Costco会员条款，有可能被取消会员资格。总而言之，诚实和礼貌的会员永远不必担心失去会员资格。
