基层动态 | 瑞金路街道:共建骑手友好社区,让小哥与社区温暖同行

文摘   2024-12-11 19:13   江苏  

为推动新就业群体参与基层治理、共享发展成果,瑞金路街道紧贴新就业群体实际需求,以“骑手友好社区”建设为牵引,持续深化组织凝“新”、服务暖“新”、治理融“新”相关举措,不断激发新就业群体发展活力,形成同心同行、共同发展的良好局面。


全方位链接资源,打造“友好生活圈”



瑞金路街道规模型老旧小区和零散楼栋多,以瑞金北村小区为例,有84栋共3700多户住户,楼栋号排列不太有序,快递、外卖骑手们经常在密集的楼栋和小巷中迷路。街道征集骑手意见建议,先后在瑞金北村小区等20余个小区入口醒目位置设置“骑手友好地图”,图上清晰标明小区内的出入口、楼栋号、充换电柜、卫生间及周边“宁小蜂”驿站等服务设施情况。同时,与各小区物业一一对接,解决“进门难”问题,完善楼栋标识及指引、增设“骑手车位”,为骑手们畅通配送“最后一公里”。

今年以来,街道广泛动员社会力量、全力建设“骑手友好社区”,驻地单位、商户、物业公司积极参与,为新就业群体提供多重暖“新”服务,不断增强骑手们的归属感、获得感、幸福感。瑞金北村一号大院等小区将门口物业值班点设为“爱心站点”,为骑手提供歇脚、饮水、充电等服务;移动玄武秦淮分公司等单位积极在服务大厅开辟专门区域,升级打造微型“宁小蜂”服务驿站;蓝旗社区卫生服务中心为新就业群体开展健康咨询和体检服务;爱心帮困志愿者协会为新就业群体人员子女组织了形式多样的课外活动。理解、尊重、关爱骑手的友好环境正在逐步形成。


常态化走访问需,实现“关爱送上门”



骑手们一直“奔跑在路上”,如何做到服务既不缺位、又不打扰?瑞金路街道坚持主动上门、常态问需,把关爱送到站点、送到骑手身边。街道、社区联合驻地单位,开展“暖新四季行”走访活动,劳动节前送慰问、夏日送清凉、中秋节前送关怀、冬日送温暖,全年累计走访站点30余家(次),让骑手们感受到四季的关爱,在听“新”声的过程中进一步拉近和骑手们的距离。

通过上门走访、微信群问需、发放服务意见征询卡、召开骑手座谈会等方式,街道精准对接骑手需求、解决困难问题,如在辖区部分小区、园区增设了快递柜,为骑手协调处理了派送过程中遇到的矛盾问题等,切实解决了一批“烦心事”“揪心事”。一次走访中,“叮咚买菜”的小哥提到,隔壁客来福大食堂供应快餐,是他们常去的就餐点。街道与商家多次对接,将客来福大食堂升级为“小哥食堂”,骑手就餐可得到专属优惠,平时还能享受取水、热饭等服务,受到骑手们的一致欢迎。


多维度赋能聚力 激活“瑞金新力量”


在拓展“服务场景”的同时,街道也努力探索拓展“治理场景”,引导新就业群体在基层治理中发挥更大作用。街道成立“瑞金新力量”志愿服务队,聘请20余名骑手担任“流动网格员”,建立积分兑换机制,骑手们充分发挥走街串巷、人熟地熟的独特优势,对楼道杂物、卫生死角、飞线充电等问题,随手拍、随时报,成为有效的“移动探头”和“治理前哨”。

同时,街道积极打造身边的“交通安全宣传员”“消防志愿者”“应急救护员”队伍,让小哥“人人讲安全、个个会应急”。组织新就业群体专场交通安全培训、消防安全应急演练,重点培训行车安全、电动车充电安全、灭火器使用方法、火灾逃生技能等内容;邀请区红十字会主任导师为新就业群体进行应急救护知识培训,讲解中暑预防救治、心肺复苏、海姆立克急救法、创伤救护等应急救护知识,并利用AED设备等进行了实操化训练。骑手和师傅是街道新业态新就业群体功能型党支部书记,也是“瑞金新力量”志愿服务队队长,他说:“学习应急救护技能对于我们应对突发状况很有必要,我会带动站点骑手们积极参加培训、加入志愿者队伍,在他人需要帮助的关键时刻伸出援手、传递正能量。”

下一步,瑞金路街道将继续坚持党建引领、强化关心关爱,适应新形势、探索新途径、找到新方法,更好地凝聚和服务新就业群体,推动新就业群体成为基层治理的一支重要力量。

来源:紫金山新闻
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