【总裁智慧655】商业思维
创业
教育
2024-11-05 11:40
江苏
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亚东分享：我们已经经历了从大众经济到粉丝经济的阶段，商家和客户的关系从买卖关系逐渐升级成粉丝关系。传统的客户关系是一种基于客户的、单向的、灌输式的、发散式的关系，是大众经济学。当移动互联网和社交媒体渗透到几乎所有人的生活时，取代而之的是新型的客户关系，是一种基于粉丝的、双向的、互动式的、定向的关系，是粉丝经济学。在这个时代，得粉丝者得天下。未来企业的品牌价值等于所有粉丝的社交关系的总和，没有粉丝的品牌都会走向消亡。互联网的诞生和移动互联网的蓬勃发展，将“品牌粉丝文化”发挥到了极致。因为有了互联网的连接，全球的粉丝们参与到了品牌文化的创建、传播和演进过程中。粉丝通过互联网紧紧连接起来，同时又被他们共同创建的品牌文化牢牢地吸附在一起。【2024.10.5第4434天分享】亚东分享：提到粉丝经济，不得不提到小米。小米的销售渠道只有两个，一个是小米网，一个是运营商的渠道。在这两个渠道里面，小米网占了70%，运营商的渠道占了30%，这刚刚和很多传统的厂商是相反的。小米的成功，除了有一款成功的产品，一个高效的团队，更重要的是有上百万粉丝的共同参与，让用户参与进来进行产品的设计和迭代。像小米MIUI，雷军号称有2000万用户，站在用户的角度提提意见，如果产品设计能马上做出响应迭代，客户体验就能不断优化。比如，小米产品预约抢购登记，只有先注册会员，然后填写预约后，才有资格可以参加抢购活动，并且抢购不一定都能够成功。该体系是一种以品牌形象和社区影响力作为对深度用户的一种认证，更是粉丝经济的深刻写照。【2024.10.6第4435天分享】亚东分享：赚钱的本质是你和客户的关系，品牌的价值等于所有粉丝的社交关系的总和。今天给大家分享小米经营用户的“三三法则”，篇幅原因，今天先分享“上三路”——三个战略。战略一：做爆品——产品战略。在规划阶段要有“只做一个产品”的魄力，并做到这个品类的市场第一。产品线过于分散难以形成规模效应、且成本过高，也会让客户参与感不聚焦。小米的爆品方法论已经自成一派，并且成为国内很多企业效仿的对象。战略二：做粉丝——用户战略。首先让员工成为产品的粉丝，由内而外的影响。再让粉丝成为“员工”，持续扩大影响力。通过价值传递、信息互动、利益激励，让用户有参与感、获得感。重要的是与用户建立荣誉和利益的关系，这样参与感才能持续。战略三：做自媒体——内容战略。在移动互联网的时代，让企业自己成为信息节点，不断生产优质内容获得公众关注，快速且低成本的获得流量。小米鼓励每个员工、每个用户都成为“产品的代言人”。【2024.10.8第4437天分享】亚东分享：今天给大家分享小米经营用户的“三三法则”的“下三路”——三个战术。战术一：开放参与节点。在产品上开放节点，锁定用户在“售前、售中、售后”过程中的参与节点。如，售前调研互动、售中服务互动、售后新品创新等。最重要的是在每个节点深度理解客户的需求及需求变化，这是持续赢的关键。战术二：设计互动方式。开放节点的设计遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路。坚信好产品是共创出来的，要推动用户在节点上充分参与。战术三：扩散口碑事件。筛选忠实用户小范围发酵参与感，互动内容做成话题、做成可传播的事件产生裂变。如当年雷军给第一批红米手机用户退还购机费用等。然后再团结影响力中心用户持续扩散品牌口碑。【2024.10.9第4438天分享】《二次创业》新书火热开售，商业智慧尽在其中，点击下方图片识别二维码即可购买↓↓![]()
