1.世界旅游日是9月27日。
2.中国旅游标志是马踏飞燕。
3.中国国家旅游局的英文缩写是CNTA。
4.旅游业的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游饭店。
5.中国最早的旅行社是1923年成立的上海商业储蓄银行旅行部。
6.现代旅游活动的基本要素包括游客、旅游资源、旅游服务及其设施。
7.旅游资源按照其基本属性可分为自然旅游资源和人文旅游资源。
8.自然旅游资源包括地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观。
9.人文旅游资源包括遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动。
10.中国四大佛教名山是五台山、峨眉山、普陀山、九华山。
11.中国四大道教名山是青城山、龙虎山、武当山、齐云山。
12.五岳是东岳泰山、西岳华山、中岳嵩山、北岳恒山、南岳衡山。
13.黄山以奇松、怪石、云海、温泉“四绝”闻名于世。
14.长江是中国第一大河，世界第三长河。
15.黄河是中国第二长河，中华民族的母亲河。
16.中国五大淡水湖是鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖。
17.中国四大名园是颐和园、避暑山庄、拙政园、留园。
18.中国四大名楼是岳阳楼、黄鹤楼、滕王阁、鹳雀楼。
19.中国四大石窟是莫高窟、云冈石窟、龙门石窟、麦积山石窟。
20.中国古代三大工程是长城、都江堰、京杭大运河。
21.导游服务的性质包括服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性。
22.导游服务的特点是独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性。
23.导游服务的原则是宾客至上、服务至上、维护游客合法权益、合理而可能。
24.导游人员的分类按业务范围分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员。
25.导游人员的职责包括安排旅游活动、提供导游讲解、保护游客安全、处理旅游问题。
26.导游人员的素质要求包括思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质。
27.导游人员的职业道德包括爱国爱企、自尊自强、遵纪守法、敬业爱岗、公私分明、诚实善良、克勤克俭、宾客至上、热情大度、清洁端庄、一视同仁、不卑不亢、耐心细致、文明礼貌、团结服从、大局不忘、优质服务、好学向上。
28.导游人员的形象要求包括着装得体、举止大方、表情自然、语言规范。
29.导游讲解的原则是正确性、针对性、计划性、灵活性。
30.导游讲解的方法有概述法、分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法、类比法。
31.导游带团的技巧包括树立良好形象、合理安排行程、协调各方关系、处理突发事件。
32.旅游团的类型有全包价旅游团、半包价旅游团、小包价旅游团、零包价旅游团、组合旅游团。
33.旅游团的特点包括同质性、临时性、目的性。
34.接团前的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、做好物质准备、语言和知识准备、形象准备。
35.接团服务包括迎接游客、致欢迎词、核对行程、介绍当地情况。
36.入住服务包括协助办理入住手续、介绍酒店设施、提醒注意事项。
37.核对商定日程包括与游客核对日程、根据实际情况调整日程。
38.参观游览服务包括出发前的准备、途中导游、景点讲解、返程服务。
39.餐饮服务包括订餐、介绍餐厅特色、监督用餐质量。
40.购物服务包括介绍购物场所、提醒注意事项、协助游客购物。
41.《旅游法》的实施时间是2013年10月1日。
42.旅游者的权利包括自主选择权、知悉真情权、要求履约权、被尊重权、特殊群体的优待权、救助请求权、求偿权。
43.旅游者的义务包括文明旅游义务、不损害他人合法权益义务、安全配合义务、如实告知义务。
44.旅行社的设立条件包括有固定的经营场所、有必要的营业设施、有符合规定的注册资本、有必要的经营管理人员和导游。
45.旅行社的经营原则是自愿、平等、公平、诚信。
46.旅行社的质量保证金制度是旅行社应当按照规定缴纳质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
47.导游人员的管理包括资格考试、注册登记、计分管理、年审管理。
48.旅游安全事故分为轻微事故、一般事故、重大事故、特大事故。
49.旅游投诉的处理机构是旅游投诉受理机构和旅游投诉处理机构。
50.旅游投诉的时效是60 天。
51.北京市的简称是京，市花是月季和菊花。
52.北京市的主要景点有故宫、天安门广场、颐和园、八达岭长城、天坛等。
53.上海市的简称是沪或申，市花是白玉兰。
54.上海市的主要景点有外滩、东方明珠广播电视塔、上海迪士尼乐园、豫园等。
55.天津市的简称是津，市花是月季。
56.天津市的主要景点有五大道、天津之眼、古文化街、意式风情区等。
57.重庆市的简称是渝，市花是山茶花。
58.重庆市的主要景点有洪崖洞、解放碑、武隆天生三桥、大足石刻等。
59.河北省的简称是冀，省会是石家庄。
60.河北省的主要景点有承德避暑山庄、白洋淀、西柏坡、山海关等。
61.山西省的简称是晋，省会是太原。
62.山西省的主要景点有平遥古城、云冈石窟、五台山、乔家大院等。
63.辽宁省的简称是辽，省会是沈阳。
64.辽宁省的主要景点有沈阳故宫、大连星海广场、本溪水洞、千山等。
65.吉林省的简称是吉，省会是长春。
66.吉林省的主要景点有长白山、长春伪满皇宫博物院、净月潭等。
67.黑龙江省的简称是黑，省会是哈尔滨。
68.黑龙江省的主要景点有太阳岛、中央大街、五大连池、亚布力滑雪场等。
69.江苏省的简称是苏，省会是南京。
70.江苏省的主要景点有南京中山陵、苏州园林、周庄古镇、瘦西湖等。
71.浙江省的简称是浙，省会是杭州。
72.浙江省的主要景点有杭州西湖、千岛湖、普陀山、乌镇等。
73.安徽省的简称是皖，省会是合肥。
74.安徽省的主要景点有黄山、宏村、九华山、天柱山等。
75.福建省的简称是闽，省会是福州。
76.福建省的主要景点有鼓浪屿、武夷山、土楼、三坊七巷等。
77.江西省的简称是赣，省会是南昌。
78.江西省的主要景点有庐山、井冈山、滕王阁、龙虎山等。
79.山东省的简称是鲁，省会是济南。
80.山东省的主要景点有泰山、曲阜三孔、崂山、蓬莱阁等。
81.河南省的简称是豫，省会是郑州。
82.河南省的主要景点有龙门石窟、少林寺、云台山、清明上河园等。
83.湖北省的简称是鄂，省会是武汉。
84.湖北省的主要景点有黄鹤楼、东湖、三峡大坝、武当山等。
85.湖南省的简称是湘，省会是长沙。
86.湖南省的主要景点有张家界、凤凰古城、衡山、岳阳楼等。
87.广东省的简称是粤，省会是广州。
88.广东省的主要景点有广州塔、长隆旅游度假区、丹霞山、罗浮山等。
89.广西壮族自治区的简称是桂，首府是南宁。
90.广西壮族自治区的主要景点有桂林山水、阳朔西街、德天跨国瀑布、龙脊梯田等。
91.海南省的简称是琼，省会是海口。
92.海南省的主要景点有三亚亚龙湾、天涯海角、蜈支洲岛、南山文化旅游区等。
93.四川省的简称是川或蜀，省会是成都。
94.四川省的主要景点有九寨沟、峨眉山、乐山大佛、都江堰等。
95.贵州省的简称是贵或黔，省会是贵阳。
96.贵州省的主要景点有黄果树瀑布、千户苗寨、梵净山、荔波小七孔等。
97.云南省的简称是云或滇，省会是昆明。
98.云南省的主要景点有石林、大理古城、丽江古城、玉龙雪山等。
99.西藏自治区的简称是藏，首府是拉萨。
100.西藏自治区的主要景点有布达拉宫、纳木错、羊卓雍错、珠穆朗玛峰等。
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