10月31日上午，市民程女士将一面印有“为人民服务尽心尽力，替百姓解忧廉洁奉公”字样的锦旗送到市市场监管局合作区分局浪头市场监管所李所长手中，对该所工作人员积极化解消费纠纷，真心实意为民解难表示真心感谢。
此前，程女士曾拨打电话投诉，向市市场监管局合作区分局寻求帮助。程女士表示其在合作区一家家具店定制的家具质量存在问题，其多次与商家协商均未达成一致，消费者非常苦恼，希望市场监管部门能够帮助解决消费难题。接到电话投诉后，合作区分局浪头市场监管所高度重视，李所长第一时间与投诉双方取得联系，明确消费者消费的店铺地址和名称，并依法开展调解工作。
经过工作人员多次与双方当事人深入沟通、耐心调解，积极联系商家寻求解决方案，并及时向消费者反馈，最后双方达成一致，商家同意重新上门测量，拆除原来定制的柜子，让消费者到店选择材料商家进行免费定做，为消费者挽回损失10000元左右。
民生无小事，枝叶总关情，一直以来，市场监督管理所作为服务群众的第一线，始终坚持初心与使命，持之以恒办好消费者生活中的“关键小事”，持续加大消费者投诉处理力度，切实维护消费者和企业的合法权益。
一面锦旗传递的不仅是感谢与认可，更是一种鼓励和鞭策，市市场监管局合作区分局将继续坚守初心与使命，践行“我为群众办实事”的工作理念，不断优化投诉举报处理工作，努力营造放心舒心的消费环境。
