立即就办 | 及时响应抚人心，多措并举解难题

文摘 2024-11-28 20:42 北京

开栏语

体育馆路街道坚持党建引领，弘扬雷锋精神，落实以人民为中心的发展思想，以接诉即办为主线，激发居民群众、社会单位活力，推动基层治理体系全面优化，破解地区难题。街道将弘扬践行雷锋精神贯穿接诉即办工作始终，全体党员干部坚持“开门办公、来者不拒、照单全收、立即就办”的工作作风，做到群众反映问题的时候有场所、有渠道、有接待，让群众诉求有人听、有反馈、有解决。坚持见人见事见面，用心用情用力的“三见三用”工作法，每一个热线案件都与居民见面沟通，通过反复见面、现场办公、处级领导包案等做法，直面百姓需求，回应群众关切，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

为了及时总结基层一线接诉即办好的案例做法，体育馆路街道特开设“立即就办”专栏，分享街道“接诉即办”工作中的典型案例，为地区各项工作高质量发展贡献力量。

近日，李女士通过干群连心线反映，小区内某单元楼偶发高空抛物问题，希望得到妥善解决。

社区接到李女士的反映后，高度重视，第一时间通知物业。社区书记尹佳佳、街巷主任海颖及张芳随即前往勘查。工作人员到达现场后，详细向李女士了解了高空抛物问题的具体情况。李女士表示，她家住在二楼，窗外是一个平台，原本干净整洁，但近期发现平台上出现了许多烟蒂、卫生纸。

在和李女士沟通情况后，工作人员与物业一同前往二层平台进行勘查。现场确实如李女士所述，发现了多支烟蒂、卫生纸。在取证完毕后，物业立即对平台进行了清理。

社区随即对同单元的高层居民进行了走访，并告知他们高空抛物的危害性及法律责任，希望通过这种方式提高居民的法律意识和安全意识，从而有效避免类似事件的发生。同时，社区还在楼道及电梯间张贴了禁止高空抛物的温馨提示，鼓励居民之间相互监督，发现高空抛物行为及时举报，共同维护社区的安全环境。物业方面也表示将加强保安巡逻频次，特别是在高空抛物易发时段和区域，加强巡逻力度，确保类似事件不再发生。

在处理高空抛物问题时，社区应迅速响应、调查处理、加强宣传教育，采取措施防范、后续跟进与回访，并依据相关法律法规进行处理。社区多次走访了解后，没有再发现高空抛物问题。李女士对社区的应急处理能力表示十分认可，“没想到社区响应处理这么快，家里的窗外平台也没有再看到丢弃的物品，非常感谢社区和物业的帮助！”

供稿：东厅社区

编辑：党群工作办公室

审核：党群工作办公室

东城区体育馆路街道

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