今天想和大家深入聊聊私域运营中"道"与"术"的关系。
在开始之前，我想先问大家一个问题：
为什么我们学了那么多运营方法，但私域运营的效果还是不尽如人意呢？
私域运营的"道"与"术"
首先，我们来定义一下什么是"道"，什么是"术"。"道"可以理解为规律、本质、原理、战略和方向，它是抽象的、无形的。而"术"则指的是具体的方法、技术、战术和行为，它是有形的、具体的。
在私域运营中，"道"解决的是方向问题、战略问题、原理问题，它关注的是系统问题、全局问题和长远问题。而"术"则解决的是方法问题、战术问题、技术问题，它关注的是单个问题、局部问题和眼前问题。
私域运营的现状
很多企业在私域运营上投入了大量的精力和资源，学习了很多运营技巧和方法，比如剧本营销、浪潮式发售、社群销转等。
但实际效果如何呢？有的企业可能取得了一时的成功，但私域并没有持续经营下去；有的可能尝试了多种方法，但效果并不理想，甚至适得其反。
为什么会这样？根本原因在于，很多企业只注重了"术"，而忽视了"道"。
他们没有真正理解私域运营的本质和原理，没有建立起与客户长期、忠实的关系，而只是停留在表面的技巧和方法上。
私域经营之道
私域经营之道，是要与客户建立一种新的关系，一种长远而忠实的客户关系，而非单次的买卖关系。
不管你是做餐饮、美业、保险、教育还是其他行业，私域的目的都不是为了做客户一次生意，而是终生价值。
没有这个觉悟，私域就别做了。
私域运营之术
我分享过一些私域运营的方法，比如人设、引流、留存、转化等。这些是"术"，你照着做，就能做好私域吗？不见得。
首先，你不知道细节。
其次，即便你知道细节，你不知道私域的底层逻辑，你的私域也只能停留在运营方法上，无法上升到经营层面。
道和术的结合
要经营好私域，需要道和术的结合。
我的方法是，当我策划运营方案时，我会考虑一个问题：做这件事，是在促进客户关系还是破坏客户关系？如果是促进，就做。如果是破坏，就不做。
如果为了短期的利益，破坏与客户的关系，是得不偿失的，私域经营也不会长久。
最后我想说的是
做私域，技法固然重要，但别用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。
私域是要做一锤子买卖，还是做长久的生意，从一开始就要想清楚。
只有道和术相结合，才能真正做好私域运营。
