为优化护理工作，提高护士人文关怀能力，更真实感受患者需求，11月4日，我院心血管内科三病区组织开展了以“角色转‘患’”为主题的体验活动。本次活动由带教老师与实习护生参与，活动注重真情景、真操作、真感受，以静脉输液、雾化吸入、氧气吸入、心电监护及口腔护理作为五大体验项目，由病区护士充当患者亲身体验，实习护生作为操作者实施护理操作。
活动开始前，教学组长朱唯茹对本次活动目的、意义及主要流程进行简要介绍，护士长王寒秋全程督导。
身临其境 忐忑不安
尽管静脉输液、雾化吸入等操作为护理工作日常，但当护理人员转变为患者角色去经历治疗过程时仍感紧张。静脉输液体验者吴寒说：“当碘酒碰到皮肤的那一刻，心里开始真正的紧张、害怕、忐忑起来。”静脉输液体验者杨洁说：“经历静脉穿刺时，我能感受到针尖在血管内来回游走，不知何时能穿刺成功。”
身有所感 心有所悟
唯有经历过后才能感同身受，在体验了操作项目后，大家纷纷表示更能够理解患者的疼痛感受与行为表现。静脉输液体验者吴寒说：“当时才真正地体会到，病人说紧张害怕，我安慰他的话是多么的苍白无力。”心电监护体验者实习生吴昊翔说：“当电极片贴在身上时会有一阵冷冷的不适感，手臂绑着血压袖带有束缚感，定时测血压充气时手臂发胀难受还会有疼痛感，夹着指脉氧手指很麻……翻个身引起监护报警，发出滴滴的声音，心情不由得就紧张起来。”雾化吸入体验者实习生张嫄说：“看起来是个无创的操作，真正体验时，还是会感到心身轻微的紧张，刚开始雾化的时候有些过度关注呼吸，似乎有点不知道怎么呼吸了，调整了之后才恢复正常。”
取得信任 减少担忧
体验结束后，大家也意识到扎实的专业知识及过硬的技术操作能够取得患者的信任，而信任对于改善患者体验、取得患者配合发挥重要作用。雾化吸入体验者刘玉婷说：“虽然雾化没有疼痛感，但是这项操作对护理知识宣教有着严格的要求，包括雾化的时机、体位、方法及注意事项，治疗对于改善疾病发挥作用，但想让它能在患者身上发挥真的疗效，一定要给患者做好宣教，取得患者信任”。口腔护理体验者张珍说：“在做口腔护理时，尽管操作很流畅，但我脑海中总会产生很多担心和顾虑，比如我会担心棉球掉落喉咙，窒息、担心被棉球水呛着……如果能多一些操作中的沟通与关怀，我想这些顾虑会减少”。
回顾体验 改进提升
本次角色转“患”体验活动，大家深受启发。一方面护理人员体验患者角色，对于患者所经历的不适身心体验有了更深入的理解与体会，为今后护理工作改进提供了新的目标与方向；另一方面实习护士成为操作实践者，意识到操作中的不足之处，更有助于巩固自身理论知识和提升操作技能。该活动的开展，为进一步提升护理人员的人文关怀能力、感受患者需求提供了宝贵经验。
图：张颖怡
文：朱唯茹
编辑：徐紫渝
审核：兰云霞 杨蕊
