首都劳动奖章获得者秦宇：用心服务追求卓越

文化 2024-11-25 20:02 北京

秦宇

1979年出生，中共党员，2013年入职北京天鸿宝地物业管理经营有限公司。自2014年1月起，担任国家体育总局冬季运动管理中心物业经理，在首都体育馆群见证了2022年冬奥会从申办、筹办、测试、比赛保障一系列过程，从2021年开始，担任首都体育馆运行团队场馆群清废主管。期间，多次参与重大接待保障任务，其中，参与国际奥运组织来访保障12次，国家领导人指导保障7次。2016年获公司“优秀项目经理”，2022年获“首都劳动奖章”。自2014年开始，所管项目收获国家体育总局冬季运动管理中心表扬信13封，奥组委表扬信2封。

秦宇始终坚信，只有真正用心去做每一件事，才能把事情做到最好，才能让客户满意。无论是项目管理还是团队协作，她都一直秉持着这个信念，努力做到最好。她同样也相信只有不断追求卓越，才能让自己和团队不断进步，才能在物业管理这个行业里立足并取得更好的成绩。

2013年，秦宇入职北京天鸿宝地物业管理经营有限公司。自2014年1月起，她担任国家体育总局冬季运动管理中心物业服务项目经理以来，在平凡的岗位上诠释了物业人的责任与担当，用奉献精神、服务精神延续着物业人的光和热，并有幸在首都体育馆群见证了2022年冬奥会从申办、筹办、测试、比赛保障一系列过程。

“给冬季运动中心打造安全、舒适、和谐的工作环境，让每一位服务对象都能享受到贴心、专业的服务”是秦宇的工作宗旨。具体来讲，她的工作分为两个部分：一是对外的服务，如每周要参加业主方的工作会议，走访使用部门听取意见等；二是对自己团队进行管理，“我们每年都会把目标拆分，具体到班组，在这方面，我的工作是每天巡查，发现问题怎样解决、了解员工心理动态等”。

由于保障服务对象特殊，秦宇的工作一直处于“高压状态”。“从天鸿宝地到我，都没有经历过其中任何一项工作，没有经验可以借鉴，规格在那里，但是没有标准。”于是秦宇和同事们从零开始，在公司的指导下，边干边摸索，一次接待，一次保障，他们都会反复复盘，最终成功完成了各项任务。

从2021年开始，秦宇担任首都体育馆运行团队场馆群清废主管。作为一名“清废”保障人员，秦宇和同事们的主要工作是场馆内的清扫保洁、废弃物管理、扫雪铲冰应急保障等三个方面。“我们会严格落实北京冬奥组委编制形成的一整套适用于北京冬奥会的清废作业标准体系，这个标准有宏观层面的清废工作指导意见，也有微观实施方面的质量标准和操作规程。”秦宇觉得这项工作意义重大。

整个冬奥会筹备和举办期间，物业服务工作者时刻面临着疫情防控的巨大挑战，这是保障工作最大的重点和难点。为了确保冬奥闭环区域内的安全，秦宇带领的服务团队严格执行定时消毒、垃圾清废清洁等作业标准，确保一切按照奥运相关作业标准执行。

在高压的工作当中，令人感动的事情则无时无刻不在发生。秦宇回忆说，从2021年10月份开始，他们就处于“临战”状态，很多人都是“舍小家，为大家”。让她印象最深的一件事尽管过去了两年，依然留下了深深的烙印。在保障“测试赛”时，有位现场保障员工，爱人出差在嘉峪关被隔离，她自己在闭环内封闭保障，家中四岁的孩子发烧，只有姥姥在家。当时这位妈妈哭着对秦宇汇报完情况之后，马上又投身去工作了。正是他们这些平凡而伟大的基层工作人员，用自己的无私付出，为2022年冬奥会提供了可靠的保障。

另一方面，秦宇也切身感受到国家筹办2022年冬奥会的不易。“咱们国家为了这次盛会真的付出了太多太多。每一个细节都力求完美，真的让人超级感动！从申办时的激动人心，到筹办时的紧锣密鼓，再到疫情测试时的精益求精，最后到比赛时的保障无微不至，每一步都充满了咱们国家的智慧和汗水。”时至今日，回忆起那段特别的经历，秦宇依然心潮澎湃。以一位物业服务人员的身份亲自参与到如此盛大的国家盛事之中，她深深感到骄傲和自豪，她感叹道：“直到现在，我都要为我们这个团队点赞！”

Q - 北京青年周刊

A - 秦宇

Q 2016年获公司“优秀项目经理”，2022年获“首都劳动奖章”，这些荣誉对你来说意味着什么？

A 2016年获得公司“优秀项目经理”称号，对我来说是一个很大的鼓励，它代表着我的工作得到了公司和同事们的认可，也让我更加确信自己在项目管理方面的能力和价值。而2022年获得“首都劳动奖章”，这对我来说更是一种无上的荣耀，它不仅是对我个人工作的肯定，也是对我们整个团队辛勤付出的赞誉。这些荣誉对我来说，既是鼓励也是鞭策，它们让我更加明白自己的责任和使命，也激励着我继续前行，为物业服务行业的发展贡献自己的力量。

Q 自2014年开始，你所管项目收获国家体育总局冬季运动管理中心表扬信13封，奥组委表扬信2封。这些表扬信里面有没有让你特别感动的？这些表扬信对你来说又意味着什么呢？

A 说到这些表扬信，我真是挺感动的！每一封表扬信都是对我们团队工作的肯定和鼓励，但其中确实有那么一两封让我特别感动。比如有一封是来自国家体育总局冬季运动管理中心的，他们对我们团队在冬奥会期间的辛勤付出和专业服务给予了高度评价，说我们是“真正的幕后英雄”。这让我感到非常荣幸和自豪，因为我们的努力得到了这样的认可和赞誉。

这些表扬信对我来说，不仅仅是荣誉的象征，更是对我工作的鞭策和动力。它们让我更加明白，我们的工作虽然平凡，但却有着不平凡的意义。每一封表扬信都是对我们专业、细致、周到服务的肯定，也是我们不断前行的动力源泉。我会把这些表扬信作为我工作的宝贵财富，时刻铭记在心，继续努力为物业服务行业的发展贡献自己的力量！

Q 在工作中，你有什么始终秉承的信念吗？

A 说到工作中始终秉承的信念，我想最重要的就是“用心服务，追求卓越”吧！我一直相信，只有真正用心去做每一件事，才能把事情做到最好，才能让客户满意。所以，无论是项目管理还是团队协作，我都一直秉持着这个信念，努力做到最好。当然，我也相信只有不断追求卓越，才能让自己和团队不断进步，才能在物业管理这个行业里立足并取得更好的成绩。

Q 作为新时代的劳模代表，你如何看待自己身上所肩负的责任和使命？

A 说到作为新时代的劳模代表，我确实感觉自己肩上多了一份责任和使命呢！我觉得，这个称号不仅仅是对我个人的认可，更是对我们整个行业的肯定和鼓励。所以，我会把这个称号当作一种鞭策和动力，继续努力做好自己的工作，为物业服务行业的发展贡献自己的力量。同时，我也希望能够通过自己的努力和行动，激励更多的人投身到这个行业中来，共同推动物业服务行业的发展和进步。毕竟，劳模不仅仅是一个称号，更是一种精神和责任的传承！

文康荦

编辑 韩哈哈

人物摄影解飞

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