2024年年初，杭州人力社保局率先推出了面向市民和企业的生成式人工智能政务服务应用平台“人社小灵光”。经过一年时间的成长，人社小灵光的功能更加齐全，服务更加周到，应答更加准确，办事更加便捷……目前，已服务市民15万余人次。
人社小灵光不仅能答、能查，还能办。“他”是专业的咨询员，全天候在线，服务不打烊；“他”是熟练的政策专员，多场景识别，信息一键查；“他”还是热情的引导员，直达浙里办，事项一链办。
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