销售 成人 渐进多焦点 之 实用沟通技能!!

健康   2024-11-05 11:02   云南  


成人渐进多焦点镜片进入中国市场已有10多年,中国老龄化程度日益加剧,中老年市场份额不断扩大的今天,成人渐进片对眼镜零售店的意义不言而喻,可理想很饱满,现实很骨感,目前成人渐进的销售仍然未实现质的飞跃。

与欧美等国家高达95%验配率相比,国内销售情况可以用“触目惊心”来形容。究竟是什么原因造成国内成人渐进市场如此惨淡,今天给大家一探究竟。




成人渐进多焦点镜片的销售难点之一就在于沟通要有技巧

一:成人渐进多焦点镜片销售特征

1:有可见的视觉缺陷

2:需要时间等待

3:不是人人可以佩戴的

例如:有可见的视觉缺陷

解决方案:扬长避短的沟通技巧

扬长:结合顾客工作和生活的现状,重点传递渐进片“视力方便”带来“生活质量提升”和“工作效率提高”的概念。

避短:针对渐进片存在的可见的缺陷要客观的介绍,不可隐瞒,关键是让顾客在心理上愿意适应这种镜片。

心态:渐进片的销售首先要着眼于与顾客寻找共识,帮助顾客选择最合适的眼镜,而不是一味的看价格表。

二:成人渐进人群细分及沟通技巧

A:40-45岁人士沟通技巧

从抗疲劳过渡到渐进多焦点

让顾客意识到自己眼睛的状况

倾听顾客对眼镜有怎样的期待

如果发现顾客对老花镜有偏见,直接介绍抗疲劳眼镜

不论介绍抗疲劳还是渐进片,应该强调都可以缓解视疲劳而且非常美观

不要强调渐进片看远、看中、看近都可以的功能

(因为他们要代偿而不是补偿)

B:45-55岁人士沟通技巧

突出实用性,加入体验项目

强调使用功能和配戴以后的方便,而不是过多地介绍渐进片的美观

工作与生活的需要是一个重要的理由

讨论不同价位,不同的成像效果

通过体验让其感觉实际效果

强调利益将带来的影响

•激发顾客的想像力

C:55-60岁人士沟通技巧


视觉品质是生命质量的一部分

生活质量,消费升级

强调当下生活离不开渐进片,保障生活的质量就是提高生命的质量

想继续工作就要保护好自己眼睛,这是革命的本钱

D:60岁以上人士沟通技巧

改变生活观念,年龄越大越要改善视觉

退休是新生活的开始

信息量的不减少是头脑不退化的保证

稳定的视力是信息量不减少的保证


眼镜定配技术与应用 王玲

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