成人渐进多焦点镜片的销售难点之一就在于沟通要有技巧
一:成人渐进多焦点镜片销售特征
1:有可见的视觉缺陷
2:需要时间等待
3:不是人人可以佩戴的
例如:有可见的视觉缺陷
解决方案:扬长避短的沟通技巧
扬长:结合顾客工作和生活的现状,重点传递渐进片“视力方便”带来“生活质量提升”和“工作效率提高”的概念。
避短:针对渐进片存在的可见的缺陷要客观的介绍,不可隐瞒,关键是让顾客在心理上愿意适应这种镜片。
心态:渐进片的销售首先要着眼于与顾客寻找共识,帮助顾客选择最合适的眼镜,而不是一味的看价格表。
二:成人渐进人群细分及沟通技巧
A:40-45岁人士沟通技巧
从抗疲劳过渡到渐进多焦点
•让顾客意识到自己眼睛的状况
•倾听顾客对眼镜有怎样的期待
•如果发现顾客对老花镜有偏见,直接介绍抗疲劳眼镜
•不论介绍抗疲劳还是渐进片,应该强调都可以缓解视疲劳而且非常美观
•不要强调渐进片看远、看中、看近都可以的功能
(因为他们要代偿而不是补偿)
B:45-55岁人士沟通技巧
突出实用性,加入体验项目
•强调使用功能和配戴以后的方便,而不是过多地介绍渐进片的美观
•工作与生活的需要是一个重要的理由
•讨论不同价位,不同的成像效果
•通过体验让其感觉实际效果
•强调利益将带来的影响
•激发顾客的想像力
C:55-60岁人士沟通技巧
视觉品质是生命质量的一部分
•生活质量,消费升级
•强调当下生活离不开渐进片,保障生活的质量就是提高生命的质量
•想继续工作就要保护好自己眼睛,这是革命的本钱
D:60岁以上人士沟通技巧
改变生活观念,年龄越大越要改善视觉
•退休是新生活的开始
•信息量的不减少是头脑不退化的保证
•稳定的视力是信息量不减少的保证
本书内容包括眼镜基础认识、眼镜定配技术、定配应用方案三部分,介绍了从处方到成品到应用的眼镜定配相关流程和方法,解决屈光不正人群和各类视觉健康需求人群对不同种类功能眼镜的定配需求。本书还结合国际上配镜师、视光师的职业要求,配合中国眼镜验光员、眼镜定配工职业资格要求为学习者提供专业课程学习。
不仅用于专业学生学习,同时可以作为视光行业、眼镜行业从业人员工作参考用书。
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