据媒体消息,拼多多内测“精选用户”功能,即帮助商家筛选用户,针对精选用户提供退货包运费等服务。有望借此,进一步整治平台的“羊毛党”。
这是啥意思?
也就是说,拼多多要使用技术手段帮助商家剔除了那些喜欢薅羊毛、恶意投诉的低质量用户,特别是那些喜欢“仅退款”的人。
不要小看这个小动作,如果是真的,那就是拼多多在经营理念上的180℃大转弯。
此前,拼多多之所以能从淘宝与京东的夹缝里生长出来,主要的核心逻辑就是携用户以令客户,无所不可的极致服务买家,而对卖家也是无所不作。
这样做的好处就是,快速利用了提速降费带来的中国移动互联网下沉的机会,利用超级社交平台给予的流量,用极致低价和低成本购物风险吸引价格敏感性用户,然后逐步拓展。
因此,在处理与商家的关系方面,拼多多并不一定放在优先考虑。
成也萧何败也萧何,这种一边倒的讨好买家的方式确实可以发展起来,但却堵上了自身升级的道路。
我们看到,曾经因为仅退款闹的沸沸扬扬,自营店直接被商家给仅退款搞关门。
事实证明,这条路走不下去了。
另一方面,天猫淘宝与京东也曾经部分学过仅退款方式,但都在一段时间后淡化退出,这已经证明,一边倒政策不适合正常发展的电商大平台。
一手托两家。一个平台要想健康长期发展,就必须一碗水端平,有一个平衡的买家卖家关系,否则天平会倾倒。
马上打天下,但是不能马上治天下,拼多多是时候该改变了!不过,阵痛是躲不开的!