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随着时代越来越发达，互联网已经是我们生活中必不可少的一部分。
现在的互联网上可以做很多的事情，比如说购物、订车票、点外卖等等。就连支付方式都基本上是移动支付了。
除了一些不会使用智能手机的老人和偏远地区在使用现金之外，现在很少有人会使用现金支付了。
众所周知，我国的老龄化问题还是非常严峻的。因为老年人使用的都是现金，自己又不会使用银行的机器，所以会有很多的老年人经常去银行的人工办理业务。
但是银行一直有个奇怪的现象，无论银行里有多少个客户排队等待，银行开的窗口就那么几个，明明有空闲的窗口但是就不开。对于，银行老员工爆料了当中的原因。.
在大大小小的银行里，看到最多的就是老年人的身影了，因为老年人都使用的是现金支付，还有的老人会去银行办理和养老金的业务。老年人也都非常喜欢储蓄，在他们的心目中无论将存款放在家中的哪里，他们都不会安心。只有将钱存在银行里，他们才不会担心。而且老人又不用上班，所以去往银行的次数当然会很多。互联网给我们的生活提供了很多的便利，在网络上就可以办理很多银行的业务，不用再来来回回跑了。可惜的是大多数老年人根本不会使用互联网，子女又不能经常在身边，只能去银行办理。虽然现在大家都用的是网银，银行的客流量不多办理业务的窗口少一点也情有可原。可是之前互联网还没有这么如日中天的时候，银行的窗口依旧开放的不多，这到底是为什么呢？其实大部分网点的窗口是足够了的。之所以会看到排队现象，通常是代发工资尤其是代发社保那天，客户相对集中。或者网点刚开门，要消化排队进网点的客户取钱。等过了这段时间，网点客户就少了。有时候网点客户很少，却还是要排队，那是正好遇到一位客户办理复杂业务。比如开销户、比如挂失。现在办理这些业务不仅需要提供身份证，因为断卡行动和反诈的需要，站在了解客户角度出发，银行人还要咨询下相关信息，有时候还要打电话来核实是否预留手机号是否本人。现在大多数比较简单的业务是用不到人工服务的，在手机上或者银行的机器上就可以完成，只有少量的业务是需要人工办理的。其他的服务窗口不开，不仅是因为有其他方法代替了人工，还有就是为顾客节省时间。买那些设备的钱和长期聘请员工的花费对比，还是比较划算的。最后，银行不是慈善机构。银行也是需要赚钱盈利的，只有资金充足银行才能一直运转下去。而银行人员都是有任务指标在身上的，在顾客等待办理业务的同时，银行的工作人员可以为顾客推荐一些理财的产品，完成每个月规定的指标。事实上，如果银行里来办理业务的顾客人山人海的话，银行还是会开放闲置的窗口的。但是在正常的情况之下，银行开设的窗口数量是足以完成顾客的业务需求的。大家如果不想去银行排队等待的话，可以在手机上预约排队。但基本上每个银行都有自己专属的软件，在手机上就能完成大部分的业务。凡事都是有原因的，银行不开多余的窗口肯定是有它的道理，只要不妨碍我们办业务，大家都应该相互理解。来源于：大行长
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