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“很多银行员工每天的工作,就是‘弄虚作假’,而这也是他们讨厌这份工作的重要原因。”
01
最近,各家银行应该都在忙着年底冲刺的事。
虽然离年底还有两个月的时间,但在某种意义上,这已经算是最后的关头了。
所以要对各项业务进行盘点。看看做得怎么样,是不是需要调整。
不过千万不要小看“调整”二字。
在银行,这两个字的含义往往比想象中要丰富得多。
比如大家经常听到的“调度”、“督导”、“推进”就是典型的方式。
业务落后了,自然就需要被督导。
让你说说“为什么会落后?”、“接下来该怎么办?”、“有什么方法?”等等。
每当这个时候,为了不被约束,各种非常规的手段就会被用上。
最常见的,就是每个银行员工都逃不掉的“拉存款”、“卖保险”、“放贷款”。
每到关键时点,为了完成存贷款以及各种理财任务,各家银行的员工应该没少想办法吧。
无论是送礼还是私下贴息,甚至是花钱买存款,都是常态。
至于说通过这种方式实现的业绩能给银行带来多大的收益,没有人关心。
所有的人都只关心指标完成没有。
完成了,你就是英雄,就值得表扬;完不成,就等着检讨挨批扣绩效吧。
02
当然了,银行里面弄虚作假的事远不止这些。
就比如最近几年推广XX账户时,一些银行为了完成任务,直接选择与一些渠道商合作,通过他们来实现业绩的快速增长。
这个事合不合规先不说。
花钱办事,业绩上去了,面子上好看,效率也提高了不少,就足够了。
而为了满足银行的这些“特殊”需求,市面上甚至还出现了一些专业的公司。
他们熟知各家银行的考核政策,了解客户统计的口径,知道怎样才能规避系统的检测......
整体的业务水平比大部分银行员工都要高。
而在完成任务的中间,也经常会出现一些让人“匪夷所思”的事。
比如有些银行先是给员工下达很重的存款任务。
可当员工千辛万苦拉来存款之后,却说行里要降低考核基数,要求员工把之前拉来的存款都转出去。
又或者给员工下达贷款的任务,要求三天内必须完成。
可是当员工辛辛苦苦联系客户把贷款支出来的时候,又临时通知政策有变,让全部还回去。
......
相信这样的事很多员工都经历过吧。
每次都像是过山车一样,为了一个纸面上的数字而折腾很久。
你说这不是“弄虚作假”又是什么呢?
03
不过这么说,肯定会让一些管理者不高兴。
在他们看来这种说法根本就站不住脚。
因为他们从来没有要求员工去搞这些花里胡哨的东西,而是要求员工要踏踏实实干活。
所以这一切的问题,都是在员工的执行上,和管理并没有什么关系。
话虽这么说,但作为基层员工,大家心里都明白是怎么回事。
这不明显的是“又当又立”吗?
既要求员工能很快地完成任务,同时又要兼顾“以客户为中心”的原则。
此外,还要提高客户满意度,向客户推荐最适合客户的产品。还需要兼顾“成本可控”的原则,花最少的费用,带来最大的效益......
总之,作为管理者,他们的出发点都是好的,是员工自己走了歪路。
可睁开眼看看,这真是员工的问题吗?
如果没有那么多离谱和不遵从市场规律的任务,员工会这么做么?
只是无论员工怎么想,怎么想都不重要。
重要的是管理者怎么给这件事定义。
如果他们说,这是行里的要求,你们只能执行。
那证明他们有执行力,顾大局。
如果他们说,咱们要的是实实在在的业绩,是踏踏实实的做事。
那说明他们是一个求真务实,踏踏实实干事的人。
总之,他们是不可能有错的。
有错的,只有这些“弄虚作假”的基层员工。
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