为切实提升服务质量，精准对接学生出行需求，近日，中国铁路青藏集团有限公司西宁车站营销班组穿梭于青海大学、青海师范大学、青海民族学院等多所院校，深入学生群体，为返乡学子送上“购票秘籍”！
在校园现场，面对大学生对车票预订流程的诸多疑问，以及对一些优惠政策的咨询，车站工作人员化身贴心 “向导”，细致入微地讲解学生寒假订票专项服务。
候补购票的全新变化成为宣传重点，车站工作人员细致讲解这一购票 “新利器” 的便捷之处，让学生们吃下 “定心丸”。购票后的乘车提示同样不容忽视，从井然有序的进站安检步骤，到旅途中的各类注意要点，工作人员事无巨细、娓娓道来。
“经济实惠的票价，宽敞明亮的车厢空间，舒适的休憩环境，四通八达的线路网络……”车站营销班组不仅传递购票等关键信息，更是不遗余力地宣传乘坐火车出行的独特优势。
面对高校学生出行购票等方面需求，工作人员认真倾听、详细记录，能当场协调解决处理的问题，现场给与答复，对于难以解决的问题，也郑重承诺将第一时间反馈解决。
西宁车站以真心换真情，为学子送上贴心服务，助力他们顺利踏上温馨的归家之旅。
供稿：西宁站融媒体工作室
文图：张 炜
编辑：陶一中
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