【养老金融】砥砺十载 共赢未来 做好养老金融大文章

民生   2024-11-08 19:59   陕西  

砥砺十载 共赢未来

做好养老金融大文章



十年春秋共度,十年奋斗追梦。渭滨农商银行始终坚守“四心银行”发展定位,凝心聚力,勇毅前行,为高质量建设“长盛金融企业”   而努力奋斗。改制成立十年来,渭滨农商银行努力提升服务质效,做好了养老金融这篇文章,以更精准的服务、更创新的举措、更长情的陪伴推进适老化服务建设,切实提升老年客户的获得感和满意度,用实际行动诠释了“金融为民”的责任担当。







本着“以客户为中心”的服务理念,马营支行孝行服务小分队为老年客户提供上门服务,解客户燃眉之急,收获了客户的感谢和称赞。近日,一名客户向马营支行孝行小分队寻求帮助,其母亲身患重病,常年卧床,由于家庭开支需要支取一张定期存单,希望孝行小分队能帮忙解决。马营支行孝行服务小分队在了解具体情况后,两名队员第一时间到达客户家中上门核实情况,在确认客户真实意愿后,客户填写了授权委托书,最终由其家人代为办理了存单支取,解决了客户燃眉之急。

八鱼支行孝行服务小分队持续践行“金融为民,服务至上”使命,不断提升服务质效,持续做实做深做细适老服务工作,用实际行动解决好居民百姓金融服务的“急难愁盼”问题,让金融服务有温度、更贴心。近日,八鱼支行孝行服务小分队深入村组开展金融知识宣传,为老年客户群体送服务、送温暖,向老年群体重点讲解反洗钱知识、识别真假人民币、以代办养老保险等为名实施诈骗的典型案例,帮助老年群体守好“钱袋子”,贴心细致的服务获得了客户一致好评。






孔家庄分理处孝行服务小分队为行动不便的老年人上门核实身份信息,方便老年客户后续业务办理,及时采集客户信息,在系统中进行完善,小分队预先为客户考虑,提早着手,暖心为每一位老年客户解决业务办理可能存在的问题,用更加便民、高效、贴心的金融服务赢得了老年客户的高度赞扬和肯定。

近期,正值取暖费缴费的高峰时段,为了更好地为老年客户提供金融服务,益门堡分理处孝行服务小分队积极为老年客户讲解取暖费收费标准以及优惠政策等,在做好柜面优质服务的同时,通过手机银行、助农E终端等多渠道帮助老年客户进行取暖费缴费,提高了业务办理效率,缩短了客户等候时间,为老年客户营造了一个更加安全、便捷、温馨的金融服务环境。




尊老为德,敬老为善,助老为乐。渭滨农商银行将持续优化适老化服务,用真心服务客户,用爱心排忧解难,用信心坚守担当;为老年客户提供更便捷、更周到、更贴心的金融服务,不断提升老年客户在金融服务中的获得感、幸福感、安全感。



供稿:宗宛瑾    审核:瞿欣    编辑:刘锴丰


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