【养老金融】适老服务有温度 孝行服务小分队在行动(第三期)

民生   2024-11-04 20:59   陕西  

适老服务有温度

孝行服务小分队在行动

(第三期)



为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,认真落实“养老金融”工作要求,进一步弘扬孝亲敬老传统美德,营造良好社会氛围,渭滨农商银行积极响应监管机构号召,以“坚持以老年人为中心,构建老年友好型社会”为主题,成立了“渭”您而来孝行服务小分队,并特别定制专属服务马甲,为老年客户提供规范、专业、贴心、高效的金融服务,践行金融工作的政治性、人民性,以及陕西农信“四心银行”的初心和使命。







近期,营业部、益门支行了解到客户急需支取存单因病无法前往网点办理业务时,网点孝行服务小分队积极响应,工作人员携带移动PAD、授权委托书等第一时间前往客户家中,核实客户业务办理意愿并留存影像,委托代理顺利办理业务,解决了客户燃眉之急。孝行服务小分队提供的高效率金融服务获得了客户高度赞誉。

石坝河支行孝行服务小分队在宝鸡马拉松欢乐跑期间,小分队队员在现场有效开展反诈、反假等宣传教育活动,面对面解答有关金融知识的疑难问题,为现场群众开了一堂保护自身财产安全的金融知识普及课。石坝河支行孝行服务小分队通过开展多形式的宣传,在提升赛事知名度的同时,也展现了我行社会责任的品牌形象。

河滨支行孝行服务小分队走进金陵新村社区,结合常见的受骗案例,向老年人详细讲解了当前养老诈骗的种类、作案手段、补救措施等内容,并劝诫老年人不要贪图小便宜,多和子女进行沟通交流,妥善保护个人信息以及银行卡信息。帮助辖区内老年群体增强防范电信诈骗及养老诈骗的意识和能力,全力以赴守护好百姓的“钱袋子”。






近期,我市出现多起利用快递或网约车运送现金、黄金等贵重物品,实施“线上诈骗 +线下取钱物 +网约投送”的电信网络诈骗案件。老年人客户群体是犯罪份子诈骗的重点对象,为此,东开发区支行、马营支行、八鱼支行、公园路分理处等孝行服务小分队立刻集结,针对老年客户,靶向宣传,讲解电诈案例及反诈指南,营造了全民反诈氛围。

近日,益门支行结束营业时,大厅等候区仍有一名年迈的老人落座。经工作人员了解,该客户长期患病且有老年痴呆症状,不能准确告知姓名、住址、家人电话等信息。支行行长迅速报备总行安全保卫部调整接库时间,及时报警处理,同时工作人员为老人买来食物,倒上热茶,缓解客户焦急情绪。在警方的帮助下,顺利联系到老人的女儿,家属成功接回老人。益门支行孝行服务小分队的暖心服务深受好评。




尊老行动不仅仅是一种责任,更是一种情怀。渭滨农商银行将持续关注老年客户金融服务,立足老年客群需求,通过完善“适老”设施、优化“适老”服务、加强“适老”宣传,让更多老年群体享受到更优质、专业、贴心的金融服务,全力做好“养老金融”大文章。



供稿:宗宛瑾    审核:瞿欣    编辑:刘锴丰


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