“金融为民”显真情
优质服务暖人心
一直以来，渭滨农商银行始终把金融消费者权益保护工作摆在突出位置，紧扣监管规定要求和省联社、宝鸡审计中心各项工作部署，以更加积极的姿态、更加有力的措施和更加卓越的成效，展现新风貌、树立新标杆、塑造新形象，持续提升广大客户在金融服务领域的满足感与幸福感。
为深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，切实履行服务老年群体的社会责任，考虑部分“银发”客户年事已高、腿脚不便等因素，渭滨农商银行打破传统服务模式，创新式成立了党员“渭您而来·孝行小分队”。行动不便的老年客户通过电话等方式提前预约上门办理业务，以“一对一”“面对面”的服务模式，真正实现了老年客户与金融服务的“零距离”接触，在享受金融服务的同时，也感受到了来自社会的尊重和关爱，让孝老爱亲的中华优秀传统文化得到了传承和发扬。
为更好地满足老龄化社会的需求，渭滨农商银行全面启动了网点适老化改造工程，并制定了详实的三年工作规划，所有网点将遵循“应改尽改”的原则，对无障碍设施、便捷服务流程等进行优化升级，确保老年客户能够便捷、安全地享受金融服务。同时，对于新装修的网点，采用更高的适老化服务标准，打造一批具有示范效应的特色适老服务网点。此外，我行还组织金融志愿者深入社区、养老院等场所，开展形式多样的金融知识宣传活动，将养老金融的理念和服务送到老年人身边，真正实现了从“服务有温度”到“服务有深度”的转变。
展望未来，渭滨农商银行将持续秉承“以人民为中心”的发展理念，不断深化金融服务内涵，持续探索创新服务模式，拓宽养老金融领域服务边界，以更加贴心、专业的金融服务，为“银发”客群的幸福晚年保驾护航。
供稿：李栋 审核：郭禄荣 编辑：刘锴丰
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浓情 浓意 农商行
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