金钥匙服务故事精选 | 台风天里的细致服务,出行顺畅放安心

旅行   2024-10-24 18:02   广东  







温州喜来登酒店金钥匙林煌Michael

9月5日,在温州喜来登酒店大堂,金钥匙林煌迎来送往热情接待每一位客人。当日11:15分,他收到了客人徐女士微信需要9月18日外宾接机服务,徐女士表示,此次温州三日行考察活动共有两趟接机,其中一趟接机还需要两天包车并且有随车同事。

林煌仔细询问此次考察活动细节,将酒店用车价格表发给徐女士,综合各种因素考虑,他建议客人使用更大的车型,随后他将第三方租赁公司价格及车型与微信信息与客人对接,随即林煌添加陈女士微信确认用车具体事宜。

9月18日18:20分,林煌按照徐女士行程要求安排接机。期间,徐女士发信息询问是不是天气不好导致高铁停运,林煌细心和客人解释,表示受台风“普拉桑”影响会有一定因素,并希望更改第二天由原先的温州南站送站变更为温州龙湾机场送机,林煌随即联系租赁公司进行更改,并同时告知徐女士外宾接机已抵达酒店。

9月19日07:30分,林煌到达酒店检查车辆并告知陈女士碰巧遇上台风天,下着连绵不断的雨水,已经提前在车里配备了雨伞和矿泉水,为保证车辆安全及行程顺利会时刻关注台风动向及用车群信息。当天考察活动结束之后,客人表示想去酒店周边的购物商场和意大利餐厅用餐,林煌随即将定位截图发给陈女士。
9月20日08:10分,林煌在酒店大门口将客人行李搬运上车并送别客人,此间与陈女士沟通询问这两天用车是否满意,陈女士表示非常认可酒店金钥匙服务,此次考察活动顺利结束。

9月21日10:32分,林煌收到一份来自北极煋进出口贸易(广州)有限公司的感谢信,对金钥匙林煌的尽心服务予以高度赞扬:     


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金钥匙是一种使命,事无大小,每天关注客人的点点滴滴,在客人的惊喜中找到富有人生。


——金钥匙 林煌

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温州喜来登酒店










































温州喜来登酒店 位于温州金融中心商务区车站大道,面朝繁华城市金融街,与时代和财富购物高档购物中心仅箭步之遥、紧邻温州市政府,温州体育中心。位于温州各大商圈及交通站点的中心,集购物、休闲、餐饮、娱乐等 功能于一体,距离温州新城商圈及广电中心约5分钟车程;老城区五马商业街约10分钟车程;交通十分便利。

酒店拥有舒适豪华、视野开阔的客房,均配备喜来登独有的“甜梦之床”,宽大舒适的办公桌椅和42寸平面电视机,并提供高速无线互联网接入,让您随时随地与重要的人保持联系与沟通。客房舒适豪华、视野开阔,配备屡获殊荣的喜来登“甜梦之床”,令人在躺下的瞬间即可轻松缓解旅途舟车劳顿的辛苦,消除压力促进循环,明天又是活力充沛的一天!盛宴标帜西餐厅的自助餐,采悦轩中餐厅的美味瓯菜以及其他菜系,客房送餐服务以及行政酒廊服务,满足不同客户的味蕾体验。


关于「金钥匙」

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“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”,其拥有先进的服务理念和标准,是服务行业的专家和榜样。金钥匙,是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。


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