第55期金钥匙总经理会员资格培训班在三亚蜈支洲岛旅游区珊瑚酒店顺利开班

旅行   2024-10-10 18:46   广东  

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10 月 9 日至 10 月 13 日,第55期金钥匙总经理会员资格培训班在三亚蜈支洲岛旅游区珊瑚酒店正式举办!


来自13个省份,16个城市,20家酒店、3家物业等,共25位学员参加本期培训班。


01

开 班 仪 式


GOLDEN KEYS CHINA


出席开班仪式的嘉宾有:中国金钥匙主席助理韩华先生,中国金钥匙执委会副秘书长、蜈支洲岛旅游区商业管理中心总监陈燕冬先生,中国金钥匙执委会常务副主任黄领先生,中国金钥匙三亚地区执委会主任汪嘉蓓女士,中国金钥匙三亚地区执委会秘书长孙国庆先生。由中国金钥匙执委会常务副秘书长黄慧中女士主持本次仪式。

陈燕冬先生代表蜈支洲岛旅游区致欢迎词

陈燕冬先生在致辞中表示,三亚蜈支洲岛旅游区与“金钥匙”结缘深厚,自2014年起至今,10年以来蜈支洲岛旅游区已承办了 5 期金钥匙总经理会员资格培训班(第11期、22期、33期、44期,以及如今的第55期)。

“金钥匙”在酒店、物业、景区、医疗等服务领域已实现了跨界融合发展,通过本次难得的培训契机,来自各服务领域的企业领头人汇聚在此,可以共同学习金钥匙品牌理念及服务管理精髓,更好地带领团队推动企业服务质量迈向更高水平。预祝本期培训班取得圆满成功!



02
培 训 现 场


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韩华先生为学员们授课,传授金钥匙品牌服务理念、品牌价值及发展等。

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课堂剪影











金钥匙品牌定义
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金钥匙,您生活和旅途中最可信赖的人。





“金钥匙”核心理念
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“金钥匙”的理想:

一.为了社会的进步

二.为了行业的发展

三.为了人民的幸福

“金钥匙”的信念:

服务就是人生,人生就是服务


金钥匙品牌十大体系
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1.品牌服务

2.品牌文化(CI)

3.品牌总部

4.品牌组织

5.品牌联盟

6.品牌标准

7.品牌传播

8.品牌系统

9.品牌教育

10.品牌公益


金钥匙品牌服务理念
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先利人,后利己

(服务价值观)


用心极致

(服务方法论)


满意加惊喜

(服务标准)


在客人的惊喜中找到富有的人生

(人生目标)


我们不是无所不能,但一定竭尽所能

(服务精神)


信念、荣誉、责任、友谊、协作、服务

(座右铭)



中国金钥匙会员行为准则


(可点击放大图片查看)


·
孙国庆老师分享金钥匙服务案例及经验
并与学员们进行互动

03
特色茶歇:满意+惊喜


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培训班期间,三亚蜈支洲岛旅游区的高品质服务获得了老师和学员们的高度赞誉。酒店还特别准备了特色茶歇,茶歇的摆盘设计巧妙融入了金钥匙品牌元素新鲜多汁的热带水果、造型精致的蛋糕甜点等,让学员们在紧张的学习之余得以在轻松的氛围中享受片刻的放松与愉悦,领略到这座热带海岛的热情和独特魅力,更在亲身体验中深刻体会到了金钥匙服务所带来的超越期待的惊喜体验。



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关于「金钥匙」

“金钥匙”起源于1929年,是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织,自1995年引入中国以来,目前已发展成为覆盖全中国330个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员,形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。


“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”,其拥有先进的服务理念和标准,是服务行业的专家和榜样。金钥匙,是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。


在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。



金钥匙,您生活和旅途中最可信赖的人!


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中国金钥匙
中国金钥匙 | GOLDEN KEYS CHINA 官方网站:www.goldenkeyschina.com 总部电话:020-81216088 总部24小时服务热线:400-7758-258
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