在 2024 年10 月20日这个细雨绵绵的日子里，山西迎泽宾馆内，一场温暖人心的传奇悄然上演。
紧急电话响起，打破了午后的宁静。7 楼领班张玉玺发起了求助，大堂金钥匙王元春迅速响应，一边通知相关部门，一边筹谋应对之策。客房部经理王晶果断行动，安排人员服务保护楼层其他客人，同时为酒醉老人送上解酒茶。值班经理尹美萍一路小跑赶往现场，她的步伐轻快有力，每一步都饱含着焦急与关切。质检值班张可积极参与服务保障，保卫部王虎坚定地穿梭人群维持秩序，门童武腾在门口紧张忙碌，引导人员、保护老人。他们如同一个个忙碌的音符，共同奏响了一曲温暖的乐章。
值班总经理公总沉稳地统筹全局，给予各部门有力支持和指导，如同一位睿智的指挥家，引领着这场温暖行动的节奏。面对满脸通红、眼神迷离的酒醉老人，王元春灵机一动，以朋友身份将老人转移到安全区域，展现出机智与善良。在张可的帮助下，各部门齐心协力，通过客人手机联系家人。他们不放弃任何希望，持续拨打电话。最终，联系到老人在异地的女儿，王元春耐心解释沟通，用真诚搭建起一座服务桥梁。
金钥匙王元春
当老人女儿的朋友来到酒店将他接走，并对酒店人员表示真诚感谢时，这场温暖传奇画上了一个完美的句号。
此次事件，充分体现了“友谊与协作”的金钥匙品牌文化。山西迎泽宾馆的金钥匙及服务团队，用真诚、机智、专业和勇敢，为客人筑起温暖防线，树立了光辉榜样。他们如同一颗颗璀璨的星星，为世界增添了更多温暖与美好。他们作为酒店的服务代表，彰显着真诚、善良、热情以及爱岗敬业、用心极致的特点，他们的故事，将在岁月的长河中，永远熠熠生辉。
“金钥匙”起源于1929年，是全球唯一拥有90多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织，自1995年引入中国以来，目前已发展成为覆盖全中国330个城市、3000多家高星级酒店、高档物业及服务企业、5000多名金钥匙会员，形成庞大的线上线下品牌服务跨界网络。
“金钥匙”被誉为“服务皇冠上的钻石”，其拥有先进的服务理念和标准，是服务行业的专家和榜样。金钥匙，是专业化、个性化、国际化的高品质服务象征。
在2008奥运会及2022冬奥会、亚运会、大运会、全运会、世博会、G20峰会、博鳌亚洲论坛、金砖国家领导人会晤等大型国际会议上都出现了中国金钥匙服务团队的身影。金钥匙至今已成为各类国际大型活动的重要标配和城市的服务名片。
金钥匙，您生活和旅途中最可信赖的人！
—— END ——
