《哈佛商业评论》英文版主编艾米·伯恩斯坦（Amy Bernstein）在2024年中文版以“良币时代”为主题的年会演讲中提到，一直以来有一种观点认为，如果将利益相关者——也就是诸如上下游生态伙伴、员工、所处社会环境等——的长期利益置于股东的短期利益之上，将会损害价值创造。
“但事实是，随着环境问题和更广泛的公平问题日益突出，企业的价值观已成为塑造战略方向和卓越运营的关键。” 艾米告诫说。
在客户越来越关注他们所支持的品牌持何种道德标准的时代，艾米建议将运营与既定价值观绑定的企业，更有可能培养客户忠诚度和信任度：“一套清晰、诚实的价值观，可以让企业在红海中脱颖而出，吸引顶尖人才，并与客户建立持久的关系。”
就在前天，吉利控股发布的一份文化纲要，这是继2024年9月吉利在《台州宣言》中将价值观融入战略之后，在文化中也明确强调了价值观的重要性。昨天，吉利控股集团董事长李书福发表了题为“穿越周期 稳健笃行”的2025年新年致辞，再次看到了将价值观融入战略和文化的影子。
01
在战略和文化中融入价值观
长期以来，由战略学者罗伯特·卡普兰（Robert S.Kaplan）等人提出的“战略中心型组织”备受商业世界推崇，这种模式将企业战略转化为可操作的行动计划，并确保组织各层级协同一致地朝着战略目标努力。其核心，是构建一个以战略为核心的管理体系，使战略成为贯穿企业运营全过程的主线，从战略规划、目标设定到资源分配和绩效评估，每个环节都紧密围绕这一核心战略展开，确保公司整体战略的有效执行。
这种模式曾经让许多企业受益，并至今被称道。但随着时代变化的加剧，战略中心型组织也有待新的元素来优化。一些有远见的企业，已经开始将价值观融入到战略和文化中，并探索出了一条新的路径，吉利便是其中之一。
在战略方面，在2024年复杂多变的市场环境下，吉利积极应对。2024年9月，其由管理层共创的《台州宣言》明确了五大战略支柱，包括战略聚焦、战略整合、战略协同、战略稳健和战略人才。其中，战略稳健强调坚持依法合规，坚守道德底线，走共同富裕道路；战略人才注重打造公平人才环境，推动产业与教育融合，是吉利将诚信、共赢、以人为本等价值观融入战略制定。
在具体行动中，吉利积极响应国家绿色转型政策，开展绿色甲醇项目，推动汽车能源转型。这不仅是战略布局，更体现了其对环保、可持续发展价值观的践行。2022年6月，吉利首次发布全球ESG战略，将ESG上升到集团战略高度，明确聚焦合规与商业道德、气候行动、资源保护、交通出行、价值链责任、员工与社区等六大领域及相关工作目标、专项行动等，推动ESG工作规范化、制度化、系统化和常态化开展，应对环境和社会挑战，实现企业自身、价值链伙伴以及社区的长期可持续发展。
在文化方面，吉利从创业之初就重视企业文化建设，推动“快乐文化”，形成了独具特色的“元动力”文化——指的是员工的积极态度、忘我工作的自驱力以及由此释放的工作能量汇聚而成的推动企业迅速前进的强大力量。它强调员工是企业最宝贵的财富，员工的心构成了企业的元气。“尊重人、成就人、幸福人”是吉利人力资源理念，而打造“快乐经营体”——这是吉利独创的一种模式——则是这种理念实现的方式。
千千万万员工的“自驱力”凝聚在一起，就形成了永恒且无法阻挡的元动力。这种力量能够使员工从将工作仅视为谋生手段转变为将其视为实现人生目标、为企业成功和用户快乐贡献力量的途径，从而实现企业与员工的双赢。“企业的成败在于企业的元气，企业的元气在于员工的信心，员工的信心在于管理层的信心，管理层的信心在于企业价值观、在于企业商业战略、在于吉利元动力。” 李书福说。
在与合作伙伴关系方面，吉利视合作伙伴——无论是经销商、服务商还是供应商，无论是吉利员工还是吉利利益相关方，他们都是“为用户服务的命运共同体的一份子”。正如李书福在新年致辞中提到的，“用户满意是我们的最高追求，无论是汽车产品还是其它产品，我们的心中必须装着用户，我们的眼中必须高看用户，我们的一切努力都是为了用户的良好消费体验。”吉利通过这种方式，构建了一个良好的商业生态。
02
打造“价值中心型”组织
随着社会对环境、公平等问题的关注度不断提高，企业价值观正逐渐成为企业战略、文化和运营的核心驱动力。吉利的实践揭示了在新经济、新时代环境下，企业需要打造一种“价值中心型组织”——以核心价值观为核心驱动力，全面渗透于企业运营各层面，深刻影响企业决策、行动及文化塑造的组织模式。
核心价值观在该组织模式中占据着根本性的地位。这些价值观并非空洞的口号，而是贯穿企业战略制定的全过程。企业依据自身秉持的价值观，识别社会需求，挖掘市场机会，确定发展方向，确保战略决策既符合企业经济利益追求，又兼顾社会价值创造。企业若以创新、环保为价值观导向，便会在战略上布局绿色技术研发，开拓环保型产品市场。例如，吉利在内蒙古阿拉善盟50万吨绿色甲醇首期10万吨项目动工，把风能、太阳能等不稳定绿色电能就地消纳转变成可常温常压存储、运输的稳定液体能源的大型商业项目。
在组织运营环节，价值中心型组织将价值观融入日常业务流程。从产品研发阶段注重品质提升与功能创新，到生产环节遵循环保、高效原则，再到销售与服务过程中关注客户需求满足与体验优化，每一个流程都以价值观为准则。同时，员工行为也受价值观引导，员工成为价值观的践行者，积极主动地为实现企业价值贡献力量。
与利益相关者的关系构建是价值中心型组织的重要特征。企业与供应商建立基于信任、公平与合作的伙伴关系，共同推动产业链的可持续发展；与客户保持深度互动，通过提供符合价值观的产品与服务，增强客户忠诚度；对社区积极履行社会责任，参与公益事业，促进社区繁荣，实现企业与社会的和谐共生。
作为一家全球型企业，吉利正在引领建立一种以价值观为中心的永续经营范式，这种范式揭示了以可持续为标志的新经济时代的趋势和方向。“企业必须继续创新，将可持续发展和价值观融入日常行动中。这无疑将涉及利用新技术，采用更复杂的指标来衡量影响，并促进跨组织、行业和部门更强的合作。伴随这些努力，公司将越来越好。”正如艾米·伯恩斯坦所断言的：“将价值观置于战略和文化的核心，不再是可有可无的选择，而是企业的必选项。”
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邓勇兵｜文
马天舒｜公众号文章编辑
邓勇兵是《哈佛商业评论》中文版特约编辑
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