“我家孩子找不到了，这可怎么办啊”
这是近日发生在济南地铁1号线
园博园站的惊心一幕
一名女性乘客在地铁站内
边哭泣边向工作人员求助
值班站长范迎雪迅速赶到
询问得知这位母亲原本在站内
等待放学的孩子
却迟迟未见其踪影
也无法取得联系
“孩子一般从老屯站进站
一个多小时过去了还没等到”
范迎雪组织工作人员
迅速联系老屯站
根据孩子外貌特征排查监控
并积极协调相关部门
查询孩子的进出站记录
很快，查询结果显示
孩子最后一次出站记录是在七里堡站
家长立刻前往
成功找回了迷路的孩子
事后
孩子的家人特地送来锦旗
向地铁工作人员表达感谢
像这样的暖心帮助
在济南地铁经常上演
10月19日，创新谷站
“有孩子晕倒！”
工作人员的对讲机内传来急切的声音
一名男孩躺在站台座椅上意识不清
孩子父亲焦急求助
值班站长郭双雯连忙赶来
安保人员闫安泰拿来棉被、热水
给男孩保温
不久后，男孩恢复了意识
工作人员合力将男孩抬上轮椅
护送他至出站口
协助医护人员将其转运至救护车内
“幸好有你们帮忙，
要不然我真是不知道该怎么办才好”
离开时男孩父亲对工作人员连声道谢
温暖相助、护航左右
畅行泉城·爱满全程
济南地铁以贴心的服务
守护每位市民乘客的出行路
用诚挚的情感
为泉城的秋天增一抹暖意
