正确拨打120，记住说三做四！
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案例1
案例2
从上述案例中不难发现，当面临紧急情况需要拨打120急救电话时，人们往往因紧张而表现得慌乱无措，言语混乱，甚至会出现报错地点等关键信息的情况。
那么，如何在这样的紧急时刻正确且有效地拨打120急救电话呢？
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首先，我们需要做好心理战术调整,在拨打120急救电话时应该保持镇静，说话清晰、简练易懂，并表明呼叫的目的：“这里有病人，需要急救。”
其次，牢记“说三做四”口诀：
说三
说地址：第一时间准确说清患者所在的详细地址，大到某某区、中到街道名、小到小区及门牌号。如果实在不知道自己身处何处，可以将自己目之所及的路牌、公交站、大型建筑物等作为参照物，尽可能详细描述自己所在方位。
说病情：说清楚患者需要急救的情况，当遇到外伤时，可按照何时、何因、何部位、何情况、比如车祸，十分钟前、头部、流了大量的血；当遇到非外伤时，描述顺序可变为：何部位、何情况、持续多久、比如胸口、痛了、十分钟。
说人数：当遇到集体性事件时，比如交通事故、食物中毒、要告知受伤人数以便派出相应的救护车辆。
做四
请保持电话通畅：以便医护人员随时与您取得联系，避免长时间占线。
请到路口接应：家里人员足够的情况下，尽量安排人员到约定地点接应救护人员，看到救护车请主动示意，带领救护人员前往伤病员家中或事故现场。
请做好就医物品准备：如医保卡或身份证、既往相关检查材料、如果是服药等中毒人员，要把可疑的药品和物品带上，如果是断肢的伤员要带上离断的肢体，并做好离断肢体的相关运输保存工作。
请做好随车人员准备：一般由对患者病情熟悉者跟车，以便第一时间提供准确的信息，以及办理相关手续。
正确拨打120急救电话是每一位公民在紧急情况下应具备的基本能力，在关键时刻为生命争取更多的机会和希望，同时合理利用急救资源，把有限急救资源留给急危重患者，做好第一健康责任人守护者。
供稿/急诊科 林惠珠
编辑/张楠（见习）
审核/刘俊华 柯妙芳
监制/杨益民
