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在盐南高新区伍佑街道龙园社区，有位颇受社区居民认可的“和睦人”——态度温和谦逊，说话占情占理，她就是三网格网格员丁雨芹。丁雨芹自担任网格员以来，她热情细心、任劳任怨，兢兢业业、担当尽责，化身为穿梭在网格辖区内的一抹“网格蓝”，用自己的实际行动温暖着居民的心田，不断续写着烟火里的“民情日记”。丁雨芹是网格居民的“知心人”，居民遇到难事都愿意跟她分享，有的人失业没收入，有的孩子毕业还没工作，还有的人家有人生病住院，有的人家遭受家庭变故……丁雨芹都用笔一一记录下来，形成困难笔记。针对居民遇到的困难，为他们提供创业就业、医保以及民政救助等各方最新政策，最大限度的帮助居民走出困境。在一次走访中，她了解到居民蔡某家中有两名重症患者，高额的医疗费用让原本困难的家庭雪上加霜。面对居民的困难，她第一时间向民政部门获取相关救助政策，同时将相关情况反馈给社区“两委”寻求帮助，社区干部第一时间在辖区内发出募捐倡议，短时间内便收到爱心款一万余元，并交到患者家属手中，让这个不幸家庭重拾生活的希望。丁雨芹说，邻里纠纷往往因小事而起，但能否将纠纷妥善解决，不仅关系到邻里日后相处是否和睦，还关系到社区和谐稳定的氛围。她在网格中常常扮演“和事佬”，变身调解能手，她主动介入化解突出问题，做到“小事不出网格、大事不出社区，矛盾就地解决”。有一次居民在网格微信群里反映小区里有两辆车发生碰撞，她第一时间赶往事故现场了解情况，原来是居民的车辆与小区里施工车辆发生碰擦，现场未发生人员受伤情况，两辆车也都是轻微磕碰，主要矛盾是两辆车的车主发生碰擦时相互埋怨造成后面的口角。她为了平息居民怒气，又不影响施工进度，与双方进行协商，最后由施工方向居民道歉打招呼，从事故发生半个小时左右矛盾就化解了。在日常工作中，丁雨芹积极向网格居民宣传介绍医保新变化、城乡居民养老怎么交划算、评残所需材料以及如何认定就困领取灵活就业保险的补贴等相关政策及办理的具体流程。她非常注重宣传与居民自身利益息息相关的政策，因为让政策从文件走进生活，居民才能感受到政策的温暖与关怀，才能保障社区和谐发展。之前，为了确保社区里每户居民能够顺利取得房产证，她认真梳理每户居民的信息，为他们提供一对一相关政策咨询与办理流程指导，对于外地回来的居民，她更是热情耐心接待，协助他们补充材料进行申报工作，截至目前，已经让94%以上的居民户拿到心心念念的房产证。作为一名基层网格员，丁雨芹始终保持积极乐观的工作态度，春风化雨般地关怀着社区居民的艰难困苦。她在网格中勤劳耕耘、服务群众，用坚持和坚守诠释了网格员的职责与担当。来源：盐南政法
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