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她以双脚踏遍网格，以心灵传递真诚，以责任担当服务。她定期深入居民家中，排查潜在的矛盾和风险，积极宣传各项惠民政策，确保信息传达到每一户家庭。对于居民提出的各种问题，她都认真记录并上报，努力寻求解决方案，始终站在群众的立场上思考问题。她的朴实无华和细致入微的行动，赢得了社区居民的广泛赞誉。她，即是亭湖区文峰街道大庆社区的专职网格员张荟骐。
“小张是个好孩子，知道我家的卫生间简陋，我跟老伴使用起来不方便，她就上门耐心给我们讲解居家适老化改造政策，还手把手教我家孙女如何申请改造补贴，帮助我们太多了。”85岁的大庆新村三区居民张爷爷毫无掩饰的夸奖着张荟骐。作为网格员，政策宣传是一项重要职责。张荟骐将各类宣传与日常巡查相结合，化身“小喇叭”，走进网格，在消防安全、退休认证、医保缴纳等方面的宣传上持续发力，提升居民文明意识，保障居民利益最大化。考虑到网格内有一部分是高龄老人，对最新的政策不是特别清楚，张荟骐便在走访的同时用通俗易懂的话语，耐心向居民讲解政策法规，及时把政策传达给居民，真正把网格服务做到了群众心坎上。在网格内走访时，张荟骐尤为关注高龄独居老人和特扶人员，及时上门了解情况，做好服务工作。已经83岁的沈奶奶，独自生活的她也成为张荟骐的一份牵挂。“沈奶奶，我来看您了，最近身体怎么样？”“沈奶奶，最近降温了，您记得多添衣”，每当路过沈奶奶家门前，张荟骐都会停下来陪奶奶聊会天。询问沈奶奶最近身体情况，叮嘱沈奶奶有事一定及时电话联系，自己在家一切注意安全，用火用电一定特别小心，天气寒冷多添衣，注意保暖。一次日常走访时，沈奶奶反映家里的电视遥控器失效了，张荟骐立即检查失效原因，发现是电池没电后，及时更换了新电池。小小的举动，既为老人解决了问题，也让老人感受到了温暖。建好网格是“基础”，守护平安是“关键”。临近年末，张荟骐对网格内餐饮店、沿街店铺、超市等重点场所进行巡查，对各场所的消防器材的配备情况、灭火器的使用情况、灭火器材是否过期未检，疏散通道和安全出口是否畅通等方面进行了排查与登记。同时，张荟骐还对商户进行了消防安全宣传，增强商户的安全意识，对辖区内居民楼楼道、消防通道等位置进行了地毯式排查，对发现的安全隐患，拍照记录并联系相关人员整改。在巡查过程中，张荟骐也会提醒居民提高自身防火、防盗、防诈骗和自身安全防范意识，坚决把各项安全隐患消灭在萌芽阶段，杜绝安全事故的发生。老旧小区的环境卫生一直是一个“老大难”问题。作为网格员，张荟骐会定期深入到街道、楼院，重点检查小区内环境卫生、乱堆乱放、建筑垃圾等问题，针对垃圾较明显的地方，她亲力亲为，不怕脏不怕累进行环境卫生整治。对于卫生死角处进行全面排查，在日常巡查中积极查找问题、发现问题、解决问题。还居民一个干净、整洁的生活环境。把平凡的小事做好就是不平凡，把简单的小事做好就是不简单。作为一名基层网格员，张荟骐始终把居民身边的“关键小事”当作自己的“心头大事”，对居民反映的问题事事有回应、件件有着落。用心、用情、用力解决居民急难愁盼问题，为提升居民的幸福感安全感做好“小网格”服务“大民生”，真正做到密织“一张网”，温暖“万家心”。
来源：亭湖政法
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