通过归纳整理同学们在各种渠道反应的与食堂有关问题，四川师范大学后勤服务管理中心特别筹备了本期专题推文来为同学们答疑解惑！
本期推文共有两个部分，分别是投诉渠道介绍与常见案例公示。
让我们一起来看看吧！
一、投诉渠道介绍
渠道1：食堂桌面扫码投诉
食堂每个就餐桌面上均粘贴有二维码，大家扫码即可与对应食堂负责人联系，食堂有专人负责回复，大家如有意见和建议，或者其他想与食堂沟通的事情都可以扫码交流。
渠道2：电话投诉
食堂售卖窗口与大厅均公示有食堂经理的联系方式，如果大家遇到紧急问题需要处理，可拨打电话直接与经理联系。
渠道3：川师微生活投诉
川师微生活是四川师范大学后勤服务管理中心官方微信公众号，大家如果遇到通过以上方式无法解决的问题时，可通过川师微生活进行投诉。
方式：川师微生活-智慧生活-服务监督
二、常见案例公示
01
食堂就餐发现异物或异味情况
饮食保障部会针对问题具体情况核实，根据核实后的结果进行处理。
02
食堂餐具老旧、变形
饮食保障部各食堂老旧、变形餐具更新工作一直开展中，各食堂的老旧、变形餐具将逐步更新替换。
03
增强后厨透明度
饮食保障部与学工部联合组织了2024级新生代表参观后厨系列活动，在活动中学生代表将参观后厨并与饮食保障部负责人及各餐厅经理面对面交流。本系列活动计划在2024年10月-2025年9月期间，在每个教学月内组织2-5个学院学生代表参加。大家可以留意学院相关通知，报名参加。
此外，学生伙食管理委员会的学生代表也有参观后厨及座谈会活动，大家有任何疑问也可以向伙管委的同学们咨询了解哦~
04
食堂窗口收费误刷、错刷
如遇此类问题请大家一定要现场联系餐厅管理团队，餐厅负责人会立即处理退回对应金额。
除保存此图外，也可在餐厅窗口找到餐厅负责人的联系方式哦。
05
部分餐厅规划摆放不合理
之前有同学反应部分餐厅餐具、收餐车放置不合理，饮食保障部现已针对同学们提出的各项建议进行了调整。
06
收餐时间早以及
临近收餐时段菜品少
饮食保障部已针对此问题开展部门会议进行调整，现各餐厅试行全品类供餐至收餐时间（午餐结束时间13:00，晚餐结束时间19:00），试行结束后部门根据各餐厅实际供餐情况再做相应调整。
07
食堂新菜口味、定价
饮食保障部已要求各餐厅新菜上架前邀请学生伙食管理委员会的学生代表前往餐厅试吃，对口味和定价给出建议。
学生伙食管理委员会的学生代表们试吃后会第一时间在伙管委官方QQ发布相关信息，感兴趣的同学可以关注查看~
08
天气转冷，食堂饭菜保温不当
目前饮食保障部已优化窗口保温设备的使用方法，各餐厅根据实际情况调整出餐时间和数量，管理人员现场监督检查饭菜保温情况，努力保障秋冬饭菜供应质量。
编辑|邱雨桐
审核|胡敏娇
终审|代 倩
来源：川师微生活
