九江市第一人民医院聚焦排队时间长、智能机操作繁琐、忘带卡证等群众就医痛点，在全省率先推出“全流程刷脸就医”新模式，实现全流程“刷脸”挂号就医，全场景“刷脸”体验服务。
一是探索群众就医体验新路径
便捷挂号。患者无需携带任何证件，只需面对设备，瞬间完成面部识别，即可快速完成挂号，系统根据患者历史就诊记录和病情，为患者提供更加精准的就医指导。高效就诊。患者进入诊室后，医生可迅速确认患者身份并调阅电子病历和检查报告，无需患者反复陈述病情。快速缴费取药。通过人脸识别+医保电子凭证移动支付等技术，刷脸即可完成支付，药房工作人员通过刷脸设备确认患者身份后快速发药。
二是重塑医院高效运营新格局
精准数据管理。通过人脸识别技术自动获取患者信息，准确性更高，减少因信息录入错误导致的相关问题。优化服务质效。医院根据刷脸就医系统数据，更好统筹医疗资源，优化医生排班和科室布局，提升医院运营管理水平。改善就医环境。通过逐步减少人工挂号窗口，科学引导患者使用自助服务机，破解医护人员花费大量时间核对患者的身份信息和卡证的难题，降低医院人员拥堵程度。
三是构建医保账户防护新堡垒
严格身份验证。采用“人脸识别+实名+实人”的安全核验技术，有效、精准识别参保人身份，防止冒名就医、盗刷套刷医保卡等违法违规行为。实时监控与预警。建立医保账户安全监控系统，对医保结算数据进行实时监控，一旦发现异常情况，系统立即发出预警，医院可及时调查处理，防止医保账户安全问题发生。强化安全培训。对医院工作人员进行医保账户安全培训，提高安全意识和防范能力，严格遵守医保结算操作规程，保障医保基金使用安全和患者个人信息安全。
来源：九江市第一人民医院
编辑：王建华
校对：陈华斌
审核：陈文杰
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