目录：
工作步骤与进展
人力资源共享中心业务职能分析
方法论
人力资源业务职能分布标准最佳实践分享
甲方人力资源业务职能分布现状
甲方未来共享模式下的业务职能分布
共享模式下的人力资源组织结构设计
最佳实践介绍
甲方未来共享模式下的人力资源组织框架
甲方未来人力资源共享中心组织框架
人力资源共享中心业务职能分析与评估方法
1、规定原则
明确共享中心的定义与交付模式
界定与其他HR职能的角色
厘清与其他HR职能的业务关系和层级
2、整理HR共享中心最佳实践
收集最佳实践
整理最佳实践
3、梳理HR业务列表
依据甲方HR工作重点，参考乙方方法论，梳理甲方HR业务列表
4、分析甲方现状
依据业务列表，界定各项HR业务的责任部门
5、规划HR共享中心未来业务内容
依据最佳实践，确定甲方共享中心交付模式，梳理共享中心业务内容
依据规定原则，梳理与其他HR职能的业务边界
依据最佳实践，规划共享中心业务内容实现路径
HR共享服务中心是人力资源管理体系的重要组成部分，乙方的3D模型对于HRSSC的定义与交付模式设计具有整体指导作用：
从HR管理的业务职责来看，需要在新的组织体系中落实决策者、业务架构师、价值创造者、服务提供者四种业务角色。
在新的HR运营模式下，每一层HR组织的角色/职责需要进行非常大的改变以促进HR管理业务目标的实现。特别是对于业务线的HR组织，专注点需要从事务处理向HR管理改善的方案实施及交付过渡。
HR领导“决策者”——方向制定及决策
确定HR整体发展战略和管理重点
决策HR政策、制度和标准
专业中心CoE“业务架构师”——体系设计及优化
定义HR业务发展方向、细化HR战略
设计及编制HR业务计划/方案、项目及应急/例外举措
与业务单元商量确定需要交付的HR业务活动
业务伙伴(BU HR)“价值创造者”——方案实施及交付
改编、实施及交付总部的HR方案/项目来满足业务线/单元的具体需求
对业务线/单元业务需求为满足目标的HR业务活动交付情况进行评估，陈述业务质量改善情况
参与集团HR确定战略发展方向和管理重点
引入/指导业务线经理参与HR业务管理
业务处理/需求满足“服务提供者”——业务处理及报告
承担高工作量的日常业务活动
通过对业务需求进行集中的处理和管理实现经济划算的业务交付
通过服务水平协议SLA实现高质量的业务服务交付
为保证HRSSC的顺畅运作，需要厘清HRSSC与其他HR业务组织的职能关系和管理层级：
含有共享中心的人力资源管理体系的业务实践具有他山之石的作用，通过最佳实践研究能够有效促进甲方HRSSC的业务构建：
如：对于HR角色的定义经常会从HR职责与业务单元的战略相关性、HR职责对业务运作的技能要求两个维度来进行分析。
从业务战略相关性及HR职员的技能需求两个维度进行分析，可以将人力资源工作分为四类；
人力资源管理业务运作的整体模式确定后，可以通过对人力资源管理体系内四类工作的开展方式进行分析，设计/定义不同的人力资源管理角色及业务职责。
现状分析方面，参考乙方方法论对甲方的HR业务现状进行梳理是工作开展的重点：
对于甲方未来HR共享服务中心的业务规划，将从业务模式、业务内容、业务边界、实现路径四个方面来进行规划。
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