日前
中华全国铁路总工会
颁发2023年度综合项目火车头奖
集团公司拉萨车站
客运运转车间
获“火车头奖杯”荣誉
在这之前
客运运转车间
曾多次获得
“全国五一巾帼标兵岗”
“全国总工会模范职工之家”等诸多荣誉
究竟是
什么样的集体
什么样的作为
什么样的成绩
才能频频获奖呢？
今天小编“简单”梳理了一下
一起来看看……
集团公司拉萨站客运运转车间是拉萨车站规模最大、生产任务最重、职工人数最多的车间。目前，干部职工人数从2006年的40人增长到了现在的122人，其中党员37名、团员46名。形成了一个由藏、汉、回、彝、撒拉、满、蒙古、土家族等多个民族组成的“石榴籽”大家庭。目前，拉萨车站客运运转车间分行车、客运、行包、售票等12个班组，覆盖12个工种。
客运运转车间自主探索建立“3+1”劳动安全制度，即：强化劳动人身安全、夯实车站调车防溜安全、严把接发列车作业安全+确保旅客乘降组织安全，扎实落实安全运营主体责任；结合季节特点，车间加强预想预防，严格落实《调车作业标准》《站细》等相关规定，值班干部严格落实调车跟班制度，从调车作业人员、设备、调车作业计划的编制、传达、执行等方面加强监督检查力度，加大对调车作业关键时段、关键岗位、关键环节的盯控力度，确保调车及防溜安全；落实每月接发列车推演、常态化开展人工准备进路接发列车作业实作演练，通过演练不断巩固岗位人员业务知识，严把“一日、一次、一班”作业标准执行的监督检查，保证接发列车作业安全关持续稳定。截至2024年12月1日，拉萨车站客运运转车间实现了无铁路交通一般C类及以上事故6727天的安全记录。
客运运转车间积极开展市场营销活动，组建客流分析小组，前往西藏大学、工厂工地、旅游公司进行客流调研及服务举措反馈工作，建立“学生流”“务工流”“旅游流”购票、安检、出行专项绿色通道，积极开拓市场、创收增效。在节约成本方面，车间加强成本控制，推行无纸化办公、节约用水电等多项节支降耗措施，不断降低总体运营成本。近两年来，拉萨车站客运运转车间以450.4万人次的旅客发送量，出色完成了运输生产目标任务。
客运运转车间通过举行调车班组“百千万”竞赛、售票“双千”竞赛、工会“安康杯”竞赛、行政“岗位练兵”技术比赛和团委“小班制”技术比武竞赛活动，有效激发干部职工的学习热情和工作积极性，全方面、多方位提升了职工的专业技能和创先争优意识；以区劳动模范次仁德吉、全国优秀志愿者央宗等一批车间先进职工为榜样，通过设立“党员先锋岗”“青年文明号”“志愿服务岗”等示范岗位，以及“天路格桑花”“卓玛工作室”“五彩哈达服务台”等服务品牌创建活动，持续推动车间管理水平和职工服务意识提升，促进干部队伍整体作用发挥。
客运运转车间严格按照国铁集团和集团公司要求，扎实推进标准化建设，切实提升管理水平。车间制定了覆盖12个工种的“两书两单一卡”标准化操作规程和管理制度，确保各项工作有章可循，有规可依；积极开展标准化班组建设，进一步规范作业流程，不断提高工作效率；通过引入CTC3.0行车室控制台操作系统、智能铁鞋管理设备，车间行车调度效率和准确性极大提高，有效提升了车间管理信息化、智能化、高效化的管理水平，为保证运输组织稳定有序奠定了坚实的基础。
客运运转车间与时俱进，依托“天路格桑花”“五彩哈达”“卓玛工作室”等旅客服务品牌，不断创新服务理念和服务方式。针对藏区同胞的需求，增设了“3+1”语言培训班，以“汉语、藏语、英语+手语”的多语言基础学习，让每个职工都能用多种方式与旅客进行交流，提供问询、引导、帮扶等服务；车间还推出重点旅客标识贴、绿色通道、爱心便民包、志愿帮扶等便利服务举措，为特殊重点旅客提供担架、轮椅、拐杖及高反旅客吸氧等“一站式”服务，不断满足重点旅客出行需求，赢得了广大旅客的一致好评。
客运运转车间一直注重精神文化传承，长期以来在车站附近的学校和小区开展“青藏铁路精神走出去，爱路护路请进来”“学雷锋 志愿行”“暖冬行动”等多种多样的爱国主义教育、志愿服务等活动，大力宣传青藏铁路精神，展示铁路职工良好形象；坚持“以人为本”的管理理念，车间扎实落实民主管理制度，通过建立车间民主管理公开栏、定期召开车间级职工代表大会、开展“解疑释惑”意见征集等工作方式，广泛听取车间干部职工的合理化建议和意见，营造车间和谐的工作氛围；每年节假日来临之际，为缓解在岗职工的思乡之情，车间经常会开展台球比赛、气排球比赛、拔河比赛、纸飞机比赛等丰富多样的文化体育活动，增强大家的凝聚力。
时间是一张网
撒在哪里
收获就在哪里
拉萨车站
客运运转车间用心用情
争当“天路桥头堡”的先锋军
相信在未来的岁月中
车间全体干部职工
必将在推进铁路现代化建设中
持续发挥主力军作用
为服务青藏两省区经济社会发展作出新贡献
为他们点赞
！！！
供稿：拉萨车站融媒体工作室
文图：格桑央金 胡继炜 孙皓 索朗卓玛
编辑：陶一中
审校：赵风斌
监制：郭成平
