在每个小区里，都有这么一支不可或缺的队伍，电梯的正常运转、小区里各类设施设备的正常使用、供电照明灯系统的稳定运行等，背后离不开他们，他们就是工程团队。最近，北渝星城鲁能物业客户服务中心的工程团队们正在干一件大事。
前段时间，客户服务中心多次收到业主关于厨房排污管道堵塞的反馈，工程师傅们也多次上门为业主清掏。然而，对于这一问题，工程部认为仅仅清掏是治标不治本，需要找到根本原因，才能彻底解决。
经过对每次清掏情况分析，工程部发现堵塞的主要原因是管道内大量油污的堆积。为了彻底解决问题，他们认为必须调整管道的倾斜度，增加油污污水排放的流速。经过一番讨论，他们做出一个大胆的提议：项目排污管道大整改专项行动。话不多说，立即开干。大整改的第一步就是对项目的主排污管道进行系统的诊断，找出所有可能存在堵塞的点。然而，在后续的实地勘查中，工作的难度逐渐显现出来。由于部分排污管道位置特殊，靠近检查都需要大费周章，但工程团队并没有放弃，他们趴着、跪着、蜷缩着，仔细勘查每一处可能的堵塞的问题点。对于发现的各处问题，工程部结合现场具体情况，逐一提出整改方案。同时，他们还根据整改的迫切情况制定了整改计划。自此，整改工作正式拉开帷幕。虽然制定了切实可行的整改方案，但在实施过程中，难度却比预估的要高得多。有的整改点在业主户内已经硬化的花园内，需要先凿开地面整改完成后再恢复；有的整改点在六七米高的楼梯间下面，作业空间十分受限；还有需整改的管道高高地穿墙而过，需对墙体进行穿孔。但工程部的师傅们并没有退缩，他们积极与业主沟通，充分利用各种作业工具，凿地、搭架子、开孔等，一处一处地攻坚克难。
不仅如此，在整改过程中，不可避免会产生一定的噪音，为了不影响业主的生活，工程部严格按照园区静音施工要求，并且在确保工作效率的前提下，优先使用低噪音分贝的处理方式，“闷声”作业。
截止目前，整改计划已推进过半。前期堵塞严重的点已经基本解决，业主为了表示感谢，特意向物业公司致电表扬，对工程部主动为业主考虑、从根源解决业主生活困扰的工作态度表示赞许。
这次“闷声”干的大事也还只是工程部日常工作中的一部分，他们更多是在大家看不见的地方，用勤奋的双手、过硬的专业技术，以及作为物业人的担当精神，用心守护着广大业主的美好生活。
