近日，自治区政协、自治区高级人民法院组织开展了“政协+法院”民商事纠纷多元化解暨典型案例评选工作，经全区法院自下而上推荐，综合考量具体案例中所体现出的矛盾纠纷化解方法的多元性、创新性、示范性，评选出2024年度上半年全区“政协+法院”民商事纠纷多元化解典型案例20个，内蒙古高院持续通过微信公众号等自媒体平台对相关案例进行展播。
2023年3月起，因包头市昆都仑区某培训机构无法继续履行培训服务义务，陆续有学生家长诉至包头市昆都仑区人民法院，要求退还培训服务费，截至2023年5月，相关案件已达65件。
经法官了解，该培训机构涉及学生800余人，需要退赔的培训费在1000元以下、1000—3000元、3000元以上不等，总标的达180余万元，当事人情绪焦急且激动。鉴于此种情况，通过对基本事实证据、双方调解意愿、社会效果的研判考量，昆都仑区法院遂将该批案件委派政协委员、特邀调解员袁利华开展诉前调解。
为及时化讼解纷，尽快兑现当事人的合法权益，袁利华委员与法官协商制定了相应的调解办法，前期由袁利华委员先行与学生家长代表和培训机构负责人进行沟通，与双方建立基本的信任，形成良性互动。后袁利华委员多方奔走协调，并与法官协商，联合公安分局、市场监督管理局、教育局、文化局等共同为学生家长和培训机构负责人出谋划策、提供解决方案。
最终培训机构负责人承诺分期退还，并定期向昆都仑区法院和学生家长汇报退费进度。至此，昆都仑区法院的65起教培纠纷得到了圆满化解。
充分地了解准备，耐心地沟通协商，加上强有力的司法保障，在党委和政府的支持下，昆都仑区法院在借助“政协+法院”民商事纠纷多元化解机制圆满调处了65起教培纠纷的同时，还将未成讼近千件案件化于“无形”，切实保障了当事人的合法权益。
“案结”从来不是案件的终点，“事了”才是司法的追求。该起系列案件一揽子化解，是昆都仑区法院践行新时代“枫桥经验”，不断深化“政协委员+法院”民商事纠纷多元化解机制，以“有解思维”探索创新多元解纷工作的生动实践。通过民主协商、法治保障两种力量相向而行、同频共振，不仅实现一案“调”、促进多案“消”，更实现了政治效果、社会效果、法律效果的有机统一。
来源：立案庭
