安徽人保财险启动2024年度国庆“心服务 新服务”主题系列活动

财富   2024-09-30 17:20   安徽  

欢度国庆节

2024年国庆假期临近之际,人保财险安徽省分公司(以下简称安徽人保财险)再次携手公安交管部门,如期而至,贴心推出“心服务 新服务”主题系列活动。活动期间,一如既往在高速路口等人流密集区域,搭建“温暖驿站”,为人民群众假期出行保驾护航。

据悉,本活动延续线上线下联动一体的服务模式,线下活动自2024年9月29日至2024年10月7日;线上活动自2024年10月1日至2024年10月7日,推出八大服务项目:


一、“温暖驿站”

持续面向公司9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户,搭建7*24小时线上心服务 “温暖驿站”,线下协同公安交管部门在高速公路进出口、旅游景点等场所搭建人民保险线下“温暖驿站”,向人保和非人保客户提供保险理赔、车辆检测、便民用品等相关服务。

二、“四暖”服务

面向广大医护工作者和公安干警,提供节日慰问、车辆智能体检、保险咨询、协助解决保险难题等服务;面向企业,提供防灾防损咨询和指导等服务;面向居民社区特别是生活困难家庭、新市民家庭、独居老人家庭等,提供上门慰问、走访、保险咨询等服务。

三、营业货车“保通保畅”

依托“温暖驿站”配备营业货车服务专员,加大“保通保畅”支持力度,保障节日期间货运物流顺畅与稳定。

四、台风大灾风险减量服务

提前做好灾前动员和培训;为避免水淹风险,利用“车扫扫”等科技工具提示客户车辆停放至合理区域;重点关注仓储量大、设备价值高的企业,提前做好准备;走访台风、暴雨受损严重的企业、小区,协调城管、交通管理部门,协助企业、物业做好车辆及财产的灾后处置。

五、“伴您国庆游 一路有人保”主题线上活动

通过人保财险各公众号为线上用户提供“人保补给站”、“打卡假期旅程”、“人保服务网”等优质服务和回馈活动。

六、“人保特色”消保教育宣传活动

积极开展“人保特色”消保教育宣传活动,将消保教育宣传嵌入“心服务 新服务”活动服务场景,增强系统组织、提升活动深度,扩大消保教育宣传影响力。

七、十一出行95518“全天相随、温暖护航”服务

95518客服专线为客户提供7×24小时不间断服务,实时关注客户需求,采用人机协同模式,增强应急响应能力,为广大出行客户提供贴心、便捷的专线服务,提升客户安全关怀体验,全方位守护客户安全出行。

八、强化线下出单大厅联动,开展“多元特色服务”支持

充分利用公司营业网点遍布县域的优势,进一步夯实出单营业网点金融知识宣传专区、适老化服务及1+N特色服务升级改造,做实理赔资料收集指引和寿健咨询推介综合服务,并结合当地经济基础、文化风俗、地理位置、群众需求等,创新其他特色增值服务,通过一系列用心用情服务举措以及全方位金融知识宣传,推动为民办实事进一步走深走实,不断凝聚工作合力,提升服务质效。

本次活动期间,安徽人保财险始终践行“以人民为中心”服务思想,用“心服务”,创“新服务”,倾情守护您假期出行!

安徽人保财险
人保财险,造福于民,更好的为客户服务。
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