基层治理“微细胞”丨旅游度假区派出所：做实做细矛盾纠纷化解“微细胞”工程 促进基层治理提质增效
政务
2024-10-31 23:24
云南
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近年来，随着城市经济的蓬勃发展，旅游度假区派出所积极探索实施“主动创稳”的工作方法，致力于矛盾纠纷化解“微细胞”工程，将矛盾纠纷控制在基层、化解在基层，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。一是压实责任强推进。明晰社区民、辅警在矛盾纠纷化解工作中的职责，压实首接责任制、逐级压实责任链条。针对矛盾纠纷建立一人一档，一事一策，分类落实相应管控措施并定期通报矛盾纠纷化解工作的质量和效果，以推动工作由被动接处警向主动发现预警转变，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。二是强化督导提质效。度假区派出所严格落实所领导一楼大厅坐班制度，第一时间了解矛盾纠纷警情内容，一一过问每一起矛盾纠纷警情，坚持民警化解不了的带班领导再重复开展一次化解工作；评估较为棘手的，带班领导提前介入化解，从接处警源头阶段认真、及时、妥善的开展化解，始终把群众当家人、公平公正地为群众化解矛盾纠纷，让纠纷群体感受派出所的热情接待和暖心服务，用真情赢得群众信任。一是苗头稳控到位。社区民警常态化开展入户走访，了解收集社情民意的同时开展“拉网式、清单式”常规排查，确保矛盾纠纷排查到位。二是现场调解到位。牢牢把握“及时处理、就地化解”原则，坚持严格执法和柔性执法相结合，在发现矛盾纠纷苗头的第一时间介入处置，通过政策教育、道理说服，实现简单矛盾纠纷现场处置、现场调解。三是分类处置到位。严格实行矛盾纠纷处置分级分类工作机制，针对提出合理诉求者，派出所与社区、村寨、农场治保力量共同参与调解；针对提出不合理要求者，耐心说服教育；区分行为性质，做好对无理取闹、严重影响工作秩序的挑头闹事人员相关政策及法律法规的宣导，适时组织带离现场，必要时采取强制措施，避免事态扩大。同时，度假区派出所定期对各村寨、小区的物业、治保人员开展技能培训，提高应对各类突发事件的应急处置能力处置流程合规。四是追踪回访到位。在将能够先期化解的小矛盾、小纠纷、小隐患及时在派出所层面妥善处置，事后通过电话沟通、上门回访等方式，继续做好涉及问题的解释、答复以及思想教育，进一步巩固调解效果。五是宣传到位。社区民警积极组织开展警民座谈会、法制进村寨、农场等形式多样的法制宣传教育，增强广大群众对矛盾纠纷的预判和感知能力，提高法律素质和文明素质，全面营造出群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。2024年以来法制宣传教育26次，其中联合曼弄枫街道办开展7次。一是加强警种配合确保矛盾纠纷就地消。社区民警紧盯治安复杂区域、流动人口集中居住地等矛盾易发、多发区域滚动性排查，进一步形成共同防范和妥善化解矛盾纠纷的合力。二是聚焦部门联动确保矛盾纠纷及时除。度假区所领导主动向曼弄枫街道办汇报、对接组建度假区派出所维稳小分队，将曼弄枫街道办相关职能部门、嘎洒产业集聚区、曼弄枫司法所、景洪市劳动局、市公安局国保大队纳入其中，建立微信工作群，确保信息时时共享，分析研判作为矛盾纠纷调处化解的关键环节、风险，研究疑难矛盾纠纷化解难点，共商化解切入口，全面引导群众通过法律途径维权。三是强化警民协作确保矛盾纠纷随时化。在充分发挥基层治理服务作用基础上，进一步壮大基层调解力量，邀请村民小组治保主任、南联山农场综治负责人、社区综治人员共同参与开展矛盾纠纷化解，注重搜集劳资纠纷、土地流转、房屋拆迁等苗头性情报信息，及时协助民警点对点、面对面地开展矛盾纠纷化解工作，最大程度做到案结、事了、人和，最大化实现小事不出村、矛盾不上交的实践效果，持续提升人民群众的安全感和满意度。![]()
