李夏，2014年3月参加公安工作，现为黎明派出所户籍辅警。
“我这房子迁户口要什么材料啊？”
“小夏，一朋友让我帮问问他孩子要上学了，现在迁户口流程要哪些，最快得多久？”
“我暂住证过期了，要咋办呀？”
......
刚刚轻声细语的答复群众电话的李夏，这头还在打字回复同事帮群众咨询的户籍问题，那头座机又响了。高峰期时要在指尖上、嘴巴上答复十来个群众，现场还得面对排队办证的群众。看似分身乏术，但她总是能在接起电话时调整好状态，让对方听到温柔的声音、感受到细心的答复。有时群众因为对政策的不理解会反反复复询问同一个问题，又或者因偏执的不理解为什么不能办理而责备或迁怒，但李夏总能喜怒不形于色，用一颗接纳的心态包容一切，平平静静的一遍又一遍或换着不同的说法向群众解释。
一次，某先生因工作移居将景洪的房屋出售后未迁出户口，导致买主迟迟不同意支付房费。由于某先生在工作地无房产导致多次申请迁户未审批，某先生又等着拿到房款后在墨江买房落户，导致此事僵持不下。为及时化解两人的纠纷，李夏多次联系、多方协调，帮助群众将户口顺利迁出、如愿收取到了房费。群众专程送给小夏的“倾心为民解忧、真心为民办事”的锦旗正是对李夏和户籍同事的充分肯定。
今年是李夏同志与户籍岗位打交道的第十个年头。都说十年磨一剑，小夏磨成了如宝一样的户籍元老。但同事们依然喜欢亲切叫她小夏，就像她对待同事如“小城夏天”般舒心。
她兢兢业业、团结同事，热心、细心、贴心的服务群众，以扎实的业务水平和爱岗敬业的精神，成为户籍业务的骨干辅警。累计协助户籍民警办理户籍业务6085份，其中出生落户1879份，迁移落户2263份，军人落户914人，重口注销96份，项目变更更正2113份等。上门为行动不便的多位老人居家办理身份证。
也正是对公安工作难以割舍的十年情怀，让她一如既往的选择在最基层一线脚踏实地的服务群众。她既是群众的“服务小能手”，也是派出所的“服务小能手”。她顾全大局、听从指挥，积极完成日常清查、登革热防控、安保和看守等任务，真正做到了心中有组织、心中有民、心中有则，贴心服务群众，真心服务大局。
来源 | 朱承彬
监制 | 王 娅
往期精选
