在户籍耕耘11年，她始终以高度的责任感和使命感践行“以人民为中心”的思想，在平凡的岗位上做出来不平凡的业绩，赢得了同事们的赞誉和群众的好评，2020年、2022年被评为优秀辅警，2023年荣获“党员先锋岗”称号。
吴波，女，哈尼族，1985年6月生，中共党员，2013年7月参加工作，现为景洪市公安局勐养派出所户籍辅警。
为了能掌握好服务本领，更好的为群众提供优质服务，吴波从工作之初便为自己定下了目标，一定要成为一名优秀的户籍员。为此她时刻保持着高标准、严要求，日常工作中善于总结工作经验，以《户政服务管理工作规范》为基础，不断提升自己的业务能力，学习各种户籍政策，刻苦钻研岗位知识，主动向前辈请教业务知识，熟练掌握岗位技能；面对户籍改革带来的新变化，她总能快速学习领会便民服务政策，掌握有关具体工作要求，并用自己的所学知识融会贯通给同事指点迷津。同时，她还钻研各种系统、业务故障排除，遇到的问题多，解决的问题多，渐渐地，她成为了勐养派出所户籍业务的“小能手”，为干好本职工作打下了坚实的基础。![]()
户籍窗口虽小，却是与老百姓联系最多的地方，是群众了解公安工作的一个最直接的渠道。吴波始终践行“以人民为中心”的思想，用自己的一片真情为民解忧，也换来了人民群众的理解、支持和信任。工作中她坚持为民办实事，采取“预约服务、上门服务、优先服务、延时服务、错时服务”等活动，实现一次性告知，她用耐心、热情迎来送往每一位办事群众。2023年9月中旬，吴波同志接到辖区群众吴先生求助称:“其侄子19岁了到现在都没有户口，给生活带来了诸多不变，你们能帮帮我侄子吗?”。经了解得知，吴先生有一个侄子（李某）今年19岁了，却一直是“黑户”。由于从小父母离异，现其李某的父亲已故，母亲不知所踪，以至于从未给孩子上过户口，无户口的日子给侄子的生活带来诸多不便。了解原委后，吴波将此事报告所领导并想方设法帮助吴先生解决这个难题。经过多渠道查找，终于找到了李某的母亲。后吴波根据落户的相关规则制度，向吴先生科普相关政策，并按照解决户口登记的相关规定收齐了相关的材料，为吴先生的侄子办理了户口登记。在2024年5月15日，当吴先生从户籍民警手中接过崭新的户口薄时，他仔仔细细地看了一遍又一遍，看着侄子“黑户”19年的帽子终于摘掉，吴先生激动的握着吴波的手连声道谢。![]()
在群众等待或办理完户籍业务时，吴波总会通过发宣传资料和拉家常的方式，向不同群体针对性地普及发生在身边的电信网络诈骗案例和方法知识，对老年群体，她就着重讲解养老诈骗方面的电诈知识，服务对象是学生群体，就侧重讲解网络兼职刷单类诈骗、网购陷阱等知识。并现场帮助群众检查“国家反诈中心APP”是否已打开拦截功能，提醒群众不要轻信陌生人，涉及钱财要慎重，不要泄露自己和家人信息、账号、密码，遭遇电信诈骗及时报警。![]()
从事户籍窗口11年，吴波在平凡的岗位中踏踏实实工作，坚守户籍岗位职责，严格遵守户籍规定，把窗口作为联系群众的纽带，热情接待群众办理每一项户籍业务，也赢得了群众的信任和赞誉，以实际行动践行了窗口辅警的责任与担当。
