随着企业在各个层级深入推广AI应用，微软的研究团队始终致力于挖掘AI如何能够切实地优化并赋能员工的工作体验。我们开展了一项名为“工作场所的智能 Copilot副驾驶®应用实践 (Copilot Usage in the Workplace) ”的全球性研究，其成果揭示了从产品研发、工程技术、财务管理到法律服务等多个业务领域的员工，如何在日常工作中以出乎意料且富有创意的方式融入AI技术，以及他们如何在跨部门的协作中巧妙利用AI工具。
我们的行动：当前正在进行的工作场所Copilot应用调研，其核心目的在于深入理解Copilot用户群体及微软内部员工是如何采纳并实施AI解决方案的，以及这些举措如何转化为实实在在的成效。通过一项开放性问题，我们向1,270名参与者征集了宝贵意见：“请分享一个Copilot在您工作中，发挥了最惊喜或最有趣作用的场景。”
以下是从1,000份有效答复中，依据不同职能角色提炼出的一些最具启发性与实用价值的见解，同时附上你在自己的工作环境中也可尝试应用的创意提示词示例*：
01
产品开发
🌐 场景：利用Copilot将复杂、混乱的信息，精炼为清晰、简洁的提案。
🧰 用例：一位受访者曾面临一项挑战，即从数场会议中搜集、整合关于新产品开发的构想。该受访者将这些笔记输入Copilot，并指令其基于这些信息生成一份产品规格的初步草案。
Copilot凭借其强大的信息处理能力，不仅帮助受访者理清思绪、构建逻辑严密的大纲，还显著加速了项目推进的节奏，使整个提案的构思与成型过程变得更为高效流畅。
✍ 提示词示例：“我从几场关于开发新智能家居产品的头脑风暴会议中收集到了粗略想法。[文档A]包含有关目标受众和我们正在考虑的关键功能的背景信息，而[文档B]则侧重于设计元素。请基于你对这两个文档的综合，生成一份产品规格草案。该规格应包括产品概述、技术规格、市场分析、可行性和时间表。”
02
工程
🌐 场景：与Copilot合作，为学习新技能的工程师基于研讨会内容制作练习方案。
🧰 用例：在一次关于管理软件程序的研讨会上，一名与会者主动向研讨会负责人提出请求，希望获得更多针对性练习，以攻克某个复杂且极具挑战性的主题。负责人使用Copilot提示生成了三个全新的、高度贴合主题的练习方案。在审阅了Copilot的提案，并亲自实践测试了其中一个练习的可行性后，负责人将这些练习分享给了小组。
✍ 提示词示例：“请创建三个练习，帮助高级学习者掌握软件程序XYZ中ABC主题的知识。每个练习的难度应逐渐增加，从基本应用开始，到中间任务，最后完成一个整合了该主题多个方面的问题。请为每个练习提供清晰的说明，并描述预期结果。”
03
财务与会计
🌐 场景：将Copilot作为研究伙伴，快速了解不熟悉的主题。
🧰 用例：一名财务或会计领域的专业人士，在探索一个完全陌生的业务部门时，选择与Copilot进行对话。他向Copilot抛出了关于该部门组织架构、关键岗位职责等疑问。
✍ 提示词示例：“我是Contoso财务部门的新员工，我对我们的研发团队了解有限。你能分享一下他们的组织结构和职责吗？例如，谁是关键领导者，他们的角色和监督领域是什么？团队正在从事哪些主要项目？谢谢。”
04
法律
🌐 场景：使用Copilot跟踪修订内容，以确保一致性和准确性。
🧰 用例：一名法律领域的受访者运用了Copilot进行“定性比较”，对同一文档的不同版本进行了细致入微的对比分析。
✍ 提示词示例：“我有文档的旧版本[文档名称V1]和同一文档的更新版本[文档名称V2]。我需要分析第一版本和第二版本之间发生了什么变化。请突出显示并描述措辞的变化，总结任何新增或删除的内容，并评估这些变化可能对文档意义产生的影响。”
05
营销/公关
🌐 场景：将Copilot作为头脑风暴伙伴。
🧰 用例：一名营销人员表示，每当面临为产品命名、构思促销策略或激发新创意的挑战时，都会向Copilot求助。
✍ 提示词示例：“我在一家名为Contoso的新公司工作，计划销售有机宠物食品，我需要给一款为宠物狗提供的产品线集思广益一些名称。请提供20个名称，这些名称应暗示产品线的有机成分、高端品质、营养价值以及以小狗为重点。结果中不要包含现有公司名称。对于每个名称选项，请根据[市场营销调研报告_final]中概述的消费者群体，给出该名称（而非成分或产品本身）可能表现的三个优点和缺点。”
◉ Copilot的广泛吸引力
▲ 通过对各个职能部门反馈的深入剖析，
我们发掘出七大共通的应用场景
06
AI应用定制化的重要性
企业正于两大核心层面深度融合AI技术：人们普遍以基础应用的形式采纳Copilot，诸如电子邮件管理或创意激发等常见场景，这构成了AI技术融入的基础层面；在此之上，聪明的用户正进一步拓展其应用边界，将Copilot融入更多与自身特定职责，乃至个人生活紧密相关的个性化场景，例如受访者分享了他们利用Copilot起草写给孩子学校的电子邮件、规划家庭公路旅行等实例。这些趋势预示着，未来AI的应用将趋向高度定制化，而部分用户已在这条道路上先行一步，展现出深远的前瞻性。
07
行动指南
在你的组织中，每位成员都在探索并构建属于自己的AI技术赋能策略。请鼓励大家通过Copilot Lab平台分享他们最喜欢的提示词和用例，以在整个组织中传播他们的智慧，为每位成员的能力提升注入强劲动能。
提示词示例旨在作为起点，为你的AI之旅提供灵感。每个组织及其面临的具体情境都是独一无二的。勇于尝试，不断迭代，以精准匹配您的特定需求。给予自己充分的空间去探索未知、接纳失败并拥抱惊喜。
*文章中介绍的智能Copilot副驾驶®服务适用于国际版 Microsoft 365 商业版及企业版服务。
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