近日，微软宣布了一系列重大更新，旨在赋能用户构建自主智能体，这些智能体能够理解你的工作性质，并代表你行事，为多样化的业务角色、团队和部门提供支持。自生成式AI及智能Copilot副驾驶®面世以来，我们的工作进程实现了飞速跃升。时至今日，我们的业务应用中，已有高达210万的月度用户积极与智能Copilot副驾驶®进行互动，并深切体会到了在微软对隐私保护、安全维护及合规性方面的坚实承诺下，由AI驱动的体验与工作流程革新。
全球诸多知名企业，如麦肯锡（McKinsey & Company）、Pets at Home、汤森路透（Thomson Reuters）及高伟绅律师事务所（Clifford Chance）等，均在Microsoft Copilot Studio与我们的现代业务应用中见证了非凡的影响力，正稳步迈向真正的AI优先企业行列。这些企业巧妙融合了人员、智能Copilot副驾驶®与智能体，实现了效率飞跃、客户互动优化及员工体验升级。智能Copilot副驾驶®不仅是你的私人助理，更是你工作中的得力伙伴，旨在提升并强化你的各项能力。而智能体则扮演着流程或公司内部自主运行的专业系统角色，它们能够根据你的需求进行灵活配置、得到妥善保护，并经过严格测试，随后在应用程序与数据源之间无缝穿梭，为你及团队自动化执行各项任务。
展望未来，我们预见每位员工都将拥有专属的智能Copilot副驾驶®，并得到多个智能体的强力支援。每个组织都是独一无二的，这份独特性正是其竞争优势所在。因此，组织亟需一个平台，让用户能够针对特定流程自主创建智能体。在此方面，Copilot Studio通过定制化Copilot并为公司打造智能体，发挥了举足轻重的作用。
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智能体在AI世界中繁荣发展
组织始终在探寻提升效率、优化客户体验及推动增长的新途径，而明确起点则至关重要。Copilot Studio能够助力你对现有流程进行现代化改造或开创全新流程，为创新铺平道路，并释放更多的商业价值。以Pets at Home为例，该组织已在Copilot Studio中为特定业务流程创建了自主智能体。作为英国领先的宠物护理企业，Pets at Home为利润保护团队打造了一个智能体，以更高效整理案例供专业人员审核，有望每年节省七位数（百万级）的开支。
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我们正借助AI完成耗时任务，从而让同事能够充分利用所有资源与专业知识，基于海量数据迅速做出决策。这一转变，得益于信息获取的即时性与便捷性，以及将宝贵时间专注于更精细、更具洞察力的工作上，真正意义上赋能了我们的团队成员，使他们的能力得到了显著提升。智能体解决方案使利润保护团队能够更高效地评估潜在利润损失的案例，从而将更多的精力聚焦于技能分析与策略制定上，而非局限于信息搜集过程之中。
威廉·休伊什，Pets at Home首席信息官
在与微软的合作中，麦肯锡公司将智能体视为自身及客户更广泛AI转型计划的关键一环，正着手创建一个智能体以加速客户入驻流程。试点项目显示，工作准备时间缩减了90%，行政工作量降低了30%。该智能体能够自动化复杂流程，例如确定合适的专家能力和人员配备团队，并充当同事可以提出问题和跟进需求的统一平台。通过简化任务与减少手动输入，该智能体有望为咨询顾问们节省大量时间，让他们有更多机会与客户进行深入交流。
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我们对Copilot智能体推动AI转型迈向新高度的潜力深感振奋。我们已见证了与微软携手合作的成果，以及为各类组织定制试点的智能体项目所取得的显著成就。我们坚信，智能体在助力客户重塑业务运营模式方面具有巨大潜力。
罗德尼·泽梅尔，麦肯锡公司高级合伙人
汤森路透与微软的合作也在持续深化，该公司正为法律尽职调查构建了专业级智能体解决方案。这一复杂工作流程需要深厚的法律专业知识与专业内容支撑，旨在提升流程效率。该智能体解决方案融合了汤森路透CoCounsel的知识、技能与高级推理能力，并集成至微软生产力工具中，以承担这一工作流程中的核心任务。通过颠覆性工作方式，该解决方案助力律师更快、更有效地为客户完成交易。初步测试显示，尽职调查工作流程中的多项任务至少可减少50%。自主智能体有望在旅游、零售、金融服务等各行各业，以及IT、营销、销售、客户成功、财务等部门中创建AI优先的业务流程。
除了能够利用Copilot Studio从零开始构建并管理智能体外，我们还在Microsoft Dynamics 365中引入了十个全新的智能体，旨在增强销售、服务、财务及供应链团队的综合实力。
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Copilot Studio全新功能亮相
Copilot Studio提供了一个构建智能体的一体化平台，集成了托管的软件即服务（SaaS）基础设施、AI模型、低代码设计界面，以及数千个预构建的连接器。它能够无缝整合个人、业务与分析数据，并支持一键发布至Copilot、Web及你的应用程序。这些新功能将赋予智能体自主行动的能力，让它们能够触发事件并自动化处理复杂的业务任务。接下来，让我们来深入了解其运作方式。
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自主触发机制
智能体能够敏锐捕捉企业内部的各类信号，并自主启动任务。它们可灵活配置，对各类工具、系统及数据库中的事件或触发因素做出即时响应。更为先进的是，智能体还支持定时运行，无论是每小时、每天、每周还是每月，均可按需设定，全程无需人工干预。
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动态智能体规划
面对多变的业务流程，智能体能够即时生成动态规划，确保任务处理的灵活与高效。用户可深入洞察每个智能体路径的底层逻辑，包括关键细节、执行步骤和涉及的系统。这不仅有助于理解智能体的决策过程与上下文，还提供了详尽的步骤信息，包括变量与输出，为调试工作提供了极大的便利。
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活动全景视图
信任、可靠与精确，是构建组织内部智能体自主性的基石。智能体的真正价值在于，它们能够实时监控真实场景中的活动，从而不断优化业务成果。为了提升透明度与问责制，我们特别推出了“活动”选项卡，让制作者能够轻松访问智能体过往运行的完整日志。无论是进度跟踪、问题识别、趋势分析，还是早期决策的回顾，一应俱全。
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前沿模型如OpenAI o1系列
Copilot Studio智能体采用最新模型，其中就包括正在自主智能体有限私人预览版中应用的OpenAI o1系列。这些模型专为高级推理任务而设计，显著提升了解决复杂问题的能力。
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活动全景视图
微软始终致力于推动以人为本、负责任的AI发展。
我们为组织提供了企业数据保护，包括一系列全面的功能来确保智能体的安全，例如加密、数据丢失预防措施以及针对AI相关风险（如提示注入）的负责任AI策略。与智能体链接的数据源，均遵循严格的安全措施与控制，通过管理中心进行统一管理，并配备了强大的身份验证协议。
智能体的防护机制与控制由制作者定义的指令、知识与行动共同构建。你可以实施对创建、共享及使用智能体的访问控制，制定数据与隐私保护政策，以及信息标签，确保数据的安全与智能体的合规使用。
同时，你还可以通过流程治理，有效监督智能体的生命周期管理，从创建到停用，全程可控。此外，你还可以制定关于资源利用率、访问权限与发布的策略，审计事件并获得应用程序性能洞察，以确保持续改进与合规性。
借助Copilot Studio提供的全面工具，企业可根据自身需求，轻松构建、保护与部署智能体。
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迈向AI优先的企业
Copilot 正逐步成为全新的用户体验，充当AI的UI，通过智能体让工作流程更加智能、更具弹性。它充分利用你的数据，将其转化为知识，在安全的环境中进行组织与推理，为Copilot及你的所有智能体提供强大动力。这一转变，将使组织能够充分利用并创造复杂、智能的应用程序。
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借助Copilot Studio，
成为AI优先的企业
欢迎加入我们，在 Microsoft Ignite 2024 技术大会上亲自体验这些自主智能体的公共预览版。深入探索它们如何赋能你的组织，不仅能够自如应对这个充满挑战与机遇的AI时代，更能引领行业趋势，将AI优先的理念转化为实实在在的行动与成果。
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