“奥迪向来关注技术创新带给人的感受。”奥迪IT供给部门负责人Stefan Lenz说，“因此，在推动IT设备管理平台升级的过程中，我们也始终将员工的用户体验摆在第一位。我们需要一套更高效的设备管理平台，它要有能力应对极为复杂的部署环境，并且几乎无需任何用户干预，就能同时确保信息安全和访问顺畅。”经过周详的对比考察，奥迪最终发现，Microsoft Intune（国际版）是简化终端设备管理、保障工作效率和提升用户体验的最优选择。
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树立业界标杆：每台设备五分钟
六周完成4.5万台设备“无感迁移”
作为功能完善的企业级终端设备管理解决方案，Microsoft Intune事无巨细地提供了全面的人性化设计，能够有效简化设备管理流程和用户体验。
例如，Microsoft Intune在客户端上提供了清晰完善的自服务流程，员工无需请求IT团队的帮助，就能自主安装公司提供的应用程序或者重置密码，既保证了工作效率，又减少了IT部门的工作压力。同时，该解决方案强大的合规性和报告功能完全符合奥迪的“零信任”安全模型，能够严格确保高度安全的信息访问，并更好保护公司与私人数据。Microsoft Intune完全支持通过Microsoft Entra ID进行条件访问，以及微软自身的移动应用管理体系，能够以统一的终端管理平台，管理来自不同设备、系统、环境的多样化用户需求。
▲Stefan Lenz（右）、Florian Weisenberger带领奥迪IT团队在六周内将4.5万台设备迁移到Microsoft Intune
在部署Microsoft Intune的过程中，奥迪IT团队面临的第一个挑战，是要用最短的时间，将 4.5万台设备从原来的终端管理系统上迁移过来。为此，团队专门开发了一个用于系统迁移的应用程序，无需对任何设备进行硬重置，就能完成管理系统的无感切换，从而保证设备上的个人设置和数据（照片、联系人以及私人应用程序的配置和数据等）不受影响。此举不仅大大提高了员工的满意度，还保证了设备上个人与公司数据的完整性。
每台设备的系统迁移用时不到五分钟，全部4.5万台设备的迁移工作在六周内顺利完成——这个成绩不但树立了行业新标杆，同时也彰显了平稳迁移的重要性。奥迪的迁移程序不仅实现了转移过程的自动化，还向员工提供了轻松上手 Intune 所需的各种指导信息，并避免了诸如数据丢失或者重置刷新设备可能造成的种种麻烦。
“迁移工作是树立用户对新平台满意度和信任感的至关重要的第一步。”奥迪集团iOS版本Mobile Workplace应用的产品负责人Florian Weisenberger介绍说，“我们用一个应用简化了迁移流程，保证了用户体验。”
02
“零信任”确保安全合规
“云办公”拓展工作场景
奥迪严格遵循以“永不信任，始终验证”为准则的“零信任”安全模型，而Microsoft Intune的合规与报告功能，为其构建了坚实的安全保障。
通过将安全管理与数据分析整合到同一个平台中，Microsoft Intune 可以更轻松地保护设备安全并监控应用程序的活动。简化的流程让安全团队能够快速发现和修复风险，提高应用策略合规性与实时处理威胁的能力。传统的安全策略往往依赖于独立的数据源，让多个管理员之间难以协调工作，Intune 则可以用最小的努力快速采取行动和更改策略。通过采取平台级的直接干预措施，Intune不仅更容易实施安全措施，而且还能满足“零信任”模型对持续验证的要求，并能更好适应快速变化的网络安全形势。这种互联互通并能快速响应的安全框架，显著提升了奥迪保护其数字资产免受复杂威胁的能力。
“Intune让我们可以在一个管理平台上，一目了然地洞察和管理所有设备。”Lenz 解释道，“这给IT工作带来了很多好处，因为它省掉了大量需要手动操作的工作，让我们把有限的资源投入到更有价值的工作中去。”
▲Microsoft Intune能够在一个界面中对不同平台的设备进行统一管理
除了在设备管理上的高效表现，奥迪 IT 团队还相信，一个更加无缝衔接的软件生态——也就是从设备管理平台到应用软件都来自同一个源头——的确能带来更好的安全保障。“借助微软一家合作伙伴，我们能确保所有这些软件和组件具有更好的互操作性。”Lenz说。
在大众汽车集团内部，奥迪的成功经验充分证明，为所有公司创建一个协作平台，在简化采购和提高生产力方面能够带来的好处。通过迁移到Microsoft Intune 并与Microsoft 365深度整合（并计划将 6万 台 Windows PC 迁移到云客户端），奥迪已经在IT 解决方案的创新与技术应用方面居于领先地位。例如，奥迪将Microsoft SharePoint作为中央文档管理系统，通过整合文档处理流程简化了工作流程、增强了功能，并消除了管理多个系统的需要——所有这些努力共同提高了运营效率。
“我们现在在任何地方都可以开展工作。“Lenz补充说，“用Microsoft Teams打电话，查看电子邮件，或者是访问公司文件和应用程序。我们用高度安全的云客户端，确保这一切安全可靠。”
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面向未来：发掘AI潜力
开启更广阔的创新前景
奥迪是IT部门朝向敏捷性与创新性转型的一个成功代表。更便捷的设备管理与更灵活的移动办公协作，正是奥迪为满足核心业务需求发展变化而推出的IT解决方案。简化员工的 IT 体验、统一整合终端管理，以及实现基于云的、跨设备的工作环境，这些举措减少了员工对IT技术支持的依赖，也并提高了大家对IT解决方案的信心。
对于IT部门来说，这些努力不但有助于节省成本和精力，同时还能提升IT内部对于创新转型的认知，让人们相信，使用正确的工具和方法，就可以高效、安全地完成大规模迁移，并提高用户满意度。“Microsoft Intune最酷的一点是降低了IT管理造成的影响。”Weisenberger解释说，管理员在同一个地方就能看到一切，而Intune 会自动解决合规性问题或通知用户任何设备问题。“Intune通常能自我修复，大多数情况下，在员工意识到问题之前，Intune 已经纠正了问题。”
在大众汽车集团内部，奥迪第一个借助Microsoft Intune统一了终端管理平台，充分展现了其积极推动变革转型的创新精神。目前Microsoft Intune已经在在移动设备、PC、Microsoft Surface和Microsoft HoloLens等设备上部署，并将进一步拓展到管理所有类型的设备。面向IT的未来发展，奥迪正在积极探索AI的潜力，特别是发掘Microsoft Copilot智能副驾驶®在提升效率与加速开发上的应用前景。奥迪希望能够通过构建一个灵活、安全、高效的 IT 生态系统，引领大众汽车集团乃至整个汽车行业的创新发展，并在快速演进的技术变革中始终保持先机。
