无陪护病房来啦!让患者“无忧”,家属“减负”~

文摘   2024-11-08 20:57   山西  

“一人住院,全家奔波”

目前
“4-2-1”家庭模式逐渐增多
人口老龄化和少子化严重
家人患病住院陪护
成为困扰很多家庭的棘手难题
正常生活节奏被打乱
上班需要请假
晚上要熬夜陪护
还得做饭送餐


为了切实减轻家庭负担

医院紧抓制度建设

人员配备、组织培训与落实

目前,选定老年医学科病区

开展无陪护病房服务

解决患者家属无法陪护的燃眉之急

让患者感受“家”一般的温暖



从“一人住院全家忙”
到“专业照护零负担”

无陪护病房并非无人陪护,而是由经过规范化培训、统一管理的护理员代替家属承担患者住院期间全过程、全方位,专业化、规范化照护。

传统陪护模式下,家人陪护是首选,但上班不好请假、不具备相应技能等客观因素,导致很多人不敢陪护、不能陪护、不想陪护,只能花钱请护工帮忙。而“请护工像开盲盒一样”的情形屡见不鲜,让不少患者家属花了钱也不满意。

为全力破解“一人住院,全家受累”的就医陪护难问题,山西盈康一生总医院在今年4月启动“无陪护”病房,把专业的事交给专业的人来做,在减轻患者家属陪护负担的同时,也推动了病区医疗、护理和生活照护有机结合,最终实现患者就医体验的有效提升。

根据患者病情和需求提供如协助患者洗漱、擦浴、进食、如厕等基础照护,还会根据治疗要求协助进行适当的功能锻炼、陪伴检查、关注患者身心康复情况、健康教育、保护患者安全等工作。从而推动病区医疗、护理和生活照护有机结合,实现无家属陪护或陪而不护,家属在探视时间看望患者,既让患者享受更专业的照护,也减轻家属的陪护压力,切实提高群众就医获得感、幸福感,做到“出院入院有人引、治疗检查有人陪、吃饭生活有人护”的人性化服务。


改善就医体验

探索“无陪护”病房新模式



住院少负担


安全有保障


关爱不间断

01
对患者而言

  住院期间的生活照护工作全程由经过专业培训的陪护人员完成,实现“家属不奔波、护理更贴心”的医护新模式,更好解决了因住院无人陪护或外地就医患者的陪护难题。

02
对家属而言

  “无陪护”≠无人陪护。该模式允许有家属陪伴,还可根据自身经济条件选择不同类别的陪护类型,如一对一/一对二/一对三陪护模式等,满足患者及其家属对多元化护理需求,有效减轻患者家属陪护负担、经济负担等。

03
对医院而言

  病区陪护人员相对固定,通过专业培训考核上岗,陪护照护能力有效提升,能更好地服务患者,保障患者安全,也便于协助护士完成基础护理,保障病区管理安全有序,减少医院外来人员流动,预防医院交叉感染,使患者在安静、舒适的环境下治愈,有助于医疗护理的有序进行,促进患者早日康复。

“无陪护”病房的推出,并非简单的概念更新,而是需要从人力配置、患者安全、流程优化到医患满意度提升等多个层面多管齐下。为此,医院成立“无陪护”病房试点工作领导小组,由患者服务管理部牵头,多部门联动,共同保障无陪护病房工作的顺利开展,保障患者安全。

运行至今,医院已探索建立相关服务规范、运行和保障等机制,并通过系统规范持续的服务培训、监管和考评,培养了一支具有良好职业素质的专职护工队伍。“无陪护”病房的出现,也让很多双职工家庭终于能“缓口气”,运行以来,得到了患者及家属的好评连连。


未来,医院将秉承 “以患者为中心” 的服务理念,持续深化 “住院无陪护” 模式的探索与实践,不断优化服务流程、提升服务质量,为患者提供更优质、便捷、温馨的医疗服务体验,推动医疗服务行业向专业化、人性化、智能化发展,让医疗的温暖与关怀惠及更多人群。

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山西盈康一生总医院
山西盈康一生总医院是山西省卫健委批准建设的,一家集医疗、急救、教学、科研、预防保健、康复为一体的大型三级甲等综合性医院。
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