厉害!这个科室凭什么让患者好评如潮?

文摘   2024-10-10 20:13   山西  

看着眼前步态轻盈、精神焕发的刘阿姨(化名),她自如行走的身影让人难以想象,两个月前,她还深陷脑出血的阴霾之中,面临言语不畅与行动困难的双重挑战。


家住盐湖区的刘阿姨,是一家培训机构的负责人。现虽已经年过古稀,却精神抖擞,精力充沛,每天忙里忙外,风风火火。此外,她的一双儿女也事业有成,膝下子孙满堂,可谓是广大老年人的“人生模板”。



今年7月的一个下午,刘阿姨像往常一样午睡醒来,剧烈的咳嗽过后,发现刘阿姨已经意识不清,答非所问,无论怎么叫她也没有反应。家人连忙急呼120将刘阿姨送进了当地医院。经该医院诊断,刘阿姨被确诊为“脑出血”。医院及时给予止血、抑酸、营养神经、补液、脱水等对症治疗。


刘阿姨的症状在一系列治疗下逐渐好转,但仍然存在左侧肢体活动不利、言语不清等问题。


一向要强的刘阿姨不希望今后的生活就在轮椅上度过,如果因此失去了劳动能力,对家庭来讲压力巨大,为了能尽早康复,经多方打听,在病友的推荐下来到山西盈康一生总医院康复医学科。


康复医学科李志刚主任及康复团队在了解刘阿姨的病情后,经过详细评价和综合分析,为其制定了详细的康复治疗方案。这个方案包括药物治疗、物理治疗、运动疗法、言语训练、针灸等多个方面。在治疗方案实施过程中,医生团队密切关注患者的病情变化和反应,及时调整治疗方案,以确保患者的安全和治疗效果。


刘阿姨恢复速度超出了医护人员们的预想,也超乎患者自己的想象。在出院的时候,刘阿姨给科室送上了两台洗衣机。“在这住的时间长了,我知道病友们都是长期在医院康复,洗衣服难免会有所不方便,这次我想把亲身的体验告知社会,让更多的人了解山西盈康一生总医院康复科的医护人员…..”刘阿姨说道。




他们是如何修炼成
“患者好评收集者”的?


坚持“以患者为中心、以员工为核心”

努力打造受患者欢迎、让员工幸福的科室


在康复医学科,平均每月就能收到2-3封感谢信及2-3面锦旗,科室满意度也长期位居全院前列,员工在各项奖项与荣誉上也取得累累硕果。

如果说其他医学学科是拯救生命的学科,那么康复医学则是提高生命质量的学科,不管患者遇到了什么疾病,在治疗过程中,康复治疗都是必不可少的。遇到过很多情绪低落、消极不配合,甚至精神异常等情况的患者。


“我们的病房里,住得最多的病人是中风、脊椎损伤或昏迷等原因失去行动能力的病人。我们的任务除了康复病人的身体,更重要的是康复病人的内心。”护士长李亭说道。


在科室里,患者和医生护士之间是无缝对接的,他们有烦恼、有心事、有不顺心或者是有困难,都会与医生倾诉或是共享;同样的有了快乐、有了胜利,他们也急于向医生炫耀。共欢笑,同努力…. 一路走来,用信念和汗水去战胜病魔带来的功能障碍。


收获患者满满好评的背后,是以患者需求为导向持之以恒的努力。


科主任李志刚说道:“我们科医务人员用真心为患者服务早就是常态了,也正因为这份真诚,才会受到这么多患者及其亲属的信赖。未来,我们也会将高度责任心继续延续下去。



近年来,康复医学科以改善患者功能障碍为工作核心,以提高患者生活水平为目标,通过各种适宜、有效、科学的康复手段,帮助每一位患者从“活下来”到“活得更好”,从生命延续到更高生存质量的转变。


在这里,除了让患者恢复功能重建外,最大的意义在于,让那些失去部分功能的人重新燃起生活的勇气,自信且有尊严的继续往后的生活。他们随时在这里演绎着生命的奇迹,上演着各种不可能的可能。

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山西盈康一生总医院
山西盈康一生总医院是山西省卫健委批准建设的,一家集医疗、急救、教学、科研、预防保健、康复为一体的大型三级甲等综合性医院。
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